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　　今年“618”大促与往年不同的是@@%*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本**@，但也饱受消费者诟病@@@##。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%**，如何提升用户体验@*@#，已成为电商平台的首要任务%#。取消预售制后#%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@，将成为电商平台在大促期间的新手段#*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@@*@。与往年不同的是@%*#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%。

　　以往的“618”大促@*%，天猫和京东通常会在5月底进行预售*@#*#，消费者需要先支付定金@*%%#，一周后支付尾款*%%。其间**#，平台会发放大量优惠券#%*，吸引消费者再次购买###%。

　　“问题是#*@，预售制被一些商家‘玩坏’了#%*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#*#@*。”业内人士指出@#*%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#*%，规则也复杂#@%%，经常都是做‘算术题’@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%#%#，后来正式开卖时赠品却更多%@*。”5月12日*%*@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*#@*#。

　　其实@@**%，预售制本身并非新鲜事物#@*%*，它在被引入电商领域之前#*，一直是房地产行业的主要销售模式之一@*##，旨在为开发商降低资金成本@#。随着时间推移##，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#@。预售背后复杂的购物流程%@@*@，也让部分消费者产生了抵触心理*#@@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%#@@，越来越难以兑现%%@#。此外#%%@@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%##@*，如此一来%#%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%%#@。

　　今年4月*#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*%#@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%*#，商家表示消费者预付50元定金后@#*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元##%@#。但凌女士付完定金@#@@@，商家却要求她支付558元的尾款*%，跟宣传的到手价明显不同@#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*@#，电商平台预售模式存在5方面的问题**，亟待规范*#*##，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*%#@。记者在黑猫投诉平台上看到#*@，关于预售的投诉近9万条@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等##@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器***，其能够降低商家经营风险和仓储成本%%@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@，如何提升用户体验%*#*，已成为电商平台的首要任务*@#*。

　　“没了预售%@，消费者买到的就都是现货#%@@，减少了沉默成本@%#，货品出了问题也能直接退换%%**。”重庆工商大学教授莫远明说%%，今年“618”##@*#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%*%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题####。

　　那么###，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出**，此前的预售玩法*%@#，包裹了大促的“外衣”#*，商家一般要降价销售@@*，匹配资金和售后资源@%%%，企业利润因此受到影响#@。从近年大促的情况来看%@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#%。但不可否认的是%@%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响***@#。原本他们是卖多少货做多少货*##*，眼下不得不提前备货**##，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%#%@%。

　　莫远明指出*##，从短期看%#*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@#%#。但从长期来看*#@@，这是在向消费者释放“远离套路#@*，回归本质”的善意##*。重新站在消费者的角度去思考需求*@，提升体验#@#@，是平台必须做出的调整#@*。如今#%*%@，取消预售制后##%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%@，将成为电商平台在大促期间的新手段#%%%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*@*@，眼下的电商环境大不相同了#%*%#，消费者的需求也变得更具体务实#*%，更看重性价比和质价比**。因此@@*@，今年的“618”大促##@%，将会是电商平台之间的一场空前较量#*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量##**%。

　　事实上*###，当市场失去快速增长的动力时*%*，预售制显然已经不再适用了@#@*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*#@，而是一个重新聚焦用户价值的信号*@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%%%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%。直播电商的价格是随时可以变的%@%，但是预售规则下价格是固定的*@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@##。所以坦率地讲#*@，预售模式有点过时@*@#，如果没有特别低的价格@***@，很难打动消费者*@@#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%。因此%@@，对于一刀切取消预售制*%#，平台亦相对谨慎@@%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*%。业内人士指出#*@，先从天猫下手取消大促预售制%@，既是试水@##%#，也是让商家有适应过渡期#%#%@。

　　有产业观察人士指出%%@#，将促销节点拉长的做法**，让平台和商家都投入了过多的资源@@#@。国内电商行业进入了存量竞争时代%%%%*，流量红利不再*#%@@，用户规模见顶@#@*#，业绩增速逐渐变得平缓##*@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*@@@*，就得关注消费本身@%%%，倾听消费者的声音@**##，诚信经营%%#，少些套路%*@#，回归“以用户为中心”的初心%#%。