警惕微短剧付费“陷阱”(百姓关注)
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本文转自:中新网
挺进深蓝,铁骑踏浪当先锋
近段时间%@#%,微短剧凭借时长短、节奏快、剧情紧凑吸引了许多观众#%%#。然而%#%,不少微短剧需要充值会员或付费购买才能观看全部内容@@*@*。有读者反映自己为看微短剧莫名其妙就付了费@%@#,特别是一些老年人因为不熟悉电子支付%#*@,不知不觉就支付了高额费用@##%。
上海静安区的陈女士退休在家##@,常常拿着手机看微短剧*%%。“前几集都免费%*,看到第十集时%##@*,屏幕上跳出了要求充值的提示@@*%%。”陈女士以为花9.9元就能解锁整部剧@@%,没想到看完3集后##@@%,被提示余额不足#*,要求继续充值%**。陈女士追的这部剧总共80集@#@#,跌宕起伏的剧情促使她一再充钱%#*##,一开始是充“金币”%*,后来直接开会员@#%。“看完一部剧@#@@,前前后后花了200多元#%*。”陈女士说@#*@*,她追了不少微短剧***#*,花了不少钱**%#*。
为了吸引观众付费@#@#,一些微短剧商家可谓套路满满%*%。商家先在视频平台打广告@*%,吸引观众跳转到小程序@@#@。一开始可以免费追剧@@**,到了一定集数后就需要付费观看*@*%。而观众也并非直接充值现金*@%%,而是需要转换成商家自行拟定的“金币”“金豆”“看点”等虚拟货币单位#@%。这些虚拟货币单位能看多少剧集@%@**,完全由商家说了算#*%,不但费用高昂@*,兑换规则还会被随意更改#**#。
为了诱导观众付费@%%@%,商家提供月度、季度以及年度会员等多种充值模式*@,号称“时间越长越便宜”**##%。但观众充值会员后#%,经常遇到剧集变短、无法观看、二次付费等问题@#%。即便成为年度会员#%,也只能观看这一部微短剧%@*,别的新剧还是不能看*##@。
此外@%%@#,有的商家还会默默“帮”观众自动续费##%。例如第一次充值时*%*%@,界面默认勾选“开启自动解锁下一集”的选项#@@。因为字号太小且位置不显眼@@*##,有的观众根本没有注意%@*,在不知情的状况下被连续扣费@#@@#。
今年1月#@%,中国消费者协会发布2023年第四季度消费维权舆情热点*%@,其中就有短视频平台微短剧诱导付费@%。中国人民大学法学院教授刘俊海表示@@,以低价噱头吸引用户%*,而实际观看成本达到数十元乃至上百元%##*%,涉嫌虚假宣传;在充值界面没有清楚详细的使用规则、用户须知、会员协议等@%#,甚至默认自动续费%**@,侵害了消费者知情权和自由选择权%@。
“有关部门应该加强监管#@%,出台审核的细则、标准%**,以及信用监管制度%##%,把不良商家和相关责任主体纳入‘黑名单’#@#@*。”北京市互联网金融行业协会会长许泽玮建议*@%@@,微短剧作为一种新兴文化产品%#*#,也应该强调行业自律*@*,头部企业可以联合制定行业标准#@%@%,进而形成行业规范@@,最终促进整个行业健康有序发展#@##。
为了净化行业生态##@@#,国家广播电视总局2023年11月宣布启动网络微短剧专项整治工作#@**#,加快制定《网络微短剧创作生产与内容审核细则》@%@#,研究推动网络微短剧APP和小程序纳入日常机构管理等@%*。多个短视频平台也相继出台措施@#,打击违规低质微短剧#%%%。
除了信用监管和行业自律*@#@,还要重视消费者权益的保护%%。不少微短剧制作方被投诉后往往直接下架视频@*@,消费者找不到途径退费*%#,维权困难#*%#%。“如果平台方不能提供平台内经营者的具体名称和有效联系方式%@,发生争议时%#@#,平台要承担先行赔偿责任@%@*。”刘俊海说@@。
与此同时#*,微短剧在内容生产质量和商业模式的成熟度上仍有提升空间*#@*。“加强治理不是限制微短剧的发展*%#@,而是为了行业长足进步**@。”许泽玮建议%**%*,制作方需要在追求效率的同时#@%*@,在内容建设上下功夫%*,更加注重剧情的丰富性和深度@*,在文化传播、思想价值层面创作出更高水平的作品@*。
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