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5月13日%*%@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@#。经测算#@%#@，2024年4月中国快递发展指数为416*@@%，同比提升16.7%#@@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%%**，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%*##*，发展趋势指数为67.7#@。4月*#@，行业市场规模稳步增长#@，服务质效不断提升%##@，发展能力有所增强%@@，运行态势整体向好*%@@。
4月%@#*，快递发展规模指数为494.2@#%*，同比提升27.7%*#@。从分项指标看%@*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%#***%。截至4月29日@#@#，今年全国快递业务量已达500亿件#*@，比2023年提前32天%#。
4月%#@@，快递服务质量指数为648.8#***%，同比提升15.5%##%*@。从分项指标来看%%%%@，快递服务公众满意度预计为83.8分@%，同比提高1.9分@%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%*@，同比提高2.9个百分点*%。
一是末端服务优化完善**。快递企业嵌入社区打造便民服务站%*@@@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能**@*%，实现“一刻钟上门”的高效服务#@#*#。入驻昆明长水机�%%@*#。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*#，将寄递服务与文化创意相结合#*，满足游客个性化的需求@*#。
二是智能服务深化发展*@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%#%@，降低末端派送压力与人力成本@##*。在北上广等一线城市@@*#，推出“无人仓配服务”%#*#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@@%@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@%。
三是特色服务提质升级%@*%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%%*#，优化“产地仓+销地仓”服务模式*%%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心#*@#，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓##%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势@@。通过产地直发模式@%，保障春茶上行**%#。
4月@*#，快递发展能力指数为221%*#@%，同比提升3.5%**#@%。行业蓄力增强基础能力@@，提升跨境服务水平@@。
一是设施网络持续完善*#@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#@%#@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*%@@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*#*%，干线转运网络逐步完善##*@，分拣效率进一步提高%%@%*。
二是运输方式创新发展%#。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列#@#，提升陆路运输效能%%。积极拓展低空经济应用场景*%#，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路##%@%，“低空物流”服务网络加速布局@*%。
三是跨境能力日益增强%@#@@。快递企业发挥境外本地服务优势%@，力拓国际会展领域%%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%@#，跨境服务场景不断丰富#%%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线**@#*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作*%@@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*%%#。
4月@##@，发展趋势指数为67.7*%%%。快递企业持续挖掘市场增量%#@，着力改善服务质量%**，积极拓展发展空间*%#，行业发展充满活力*%。预计5月#*#，行业仍将保持合理增速@@#，持续向好发展#%%*。
(总台央视记者 唐颖)
