预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@*#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*#，但也饱受消费者诟病@@%#%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**@，如何提升用户体验@#@，已成为电商平台的首要任务*@。取消预售制后##*#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@*#%，将成为电商平台在大促期间的新手段@#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*%%#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@@%。与往年不同的是#*%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*%*。

　　以往的“618”大促@@@@@，天猫和京东通常会在5月底进行预售%#，消费者需要先支付定金@*##，一周后支付尾款*%*。其间**#，平台会发放大量优惠券%*@，吸引消费者再次购买@#%#%。

　　“问题是%*#*@，预售制被一些商家‘玩坏’了**，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@#。”业内人士指出%***，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@#*#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#*，规则也复杂@@，经常都是做‘算术题’@%**@。2023年我在预售期间买了一款按摩器#*#%，后来正式开卖时赠品却更多@%。”5月12日#%#*%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道**@#*。

　　其实@#@#%，预售制本身并非新鲜事物%%%，它在被引入电商领域之前@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@*#*，旨在为开发商降低资金成本#@。随着时间推移*#%#*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%%#。预售背后复杂的购物流程@#，也让部分消费者产生了抵触心理%%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#%###，越来越难以兑现%**%。此外*##，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*#@，如此一来@@@@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@%%@。

　　今年4月****#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*@@@，商家表示消费者预付50元定金后@#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%##。但凌女士付完定金#%%*，商家却要求她支付558元的尾款*%@，跟宣传的到手价明显不同%*%@#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@，电商平台预售模式存在5方面的问题#@#*，亟待规范#@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@。记者在黑猫投诉平台上看到#@#，关于预售的投诉近9万条@%%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本#*#*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%，如何提升用户体验@**%，已成为电商平台的首要任务@@@。

　　“没了预售@%*@，消费者买到的就都是现货#*#，减少了沉默成本##*，货品出了问题也能直接退换%##*。”重庆工商大学教授莫远明说*%*@*，今年“618”%%%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@*@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@#%*。

　　那么***，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*#@，此前的预售玩法@*%%%，包裹了大促的“外衣”*@#%@，商家一般要降价销售#*#，匹配资金和售后资源#*，企业利润因此受到影响*@#@。从近年大促的情况来看@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@#*%。但不可否认的是@#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@*。原本他们是卖多少货做多少货*%@**，眼下不得不提前备货@#@%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力**#%。

　　莫远明指出%@，从短期看#*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额##%#。但从长期来看*@@@%，这是在向消费者释放“远离套路%%%#，回归本质”的善意%%%。重新站在消费者的角度去思考需求**#，提升体验#%%#，是平台必须做出的调整*%。如今@###，取消预售制后%##%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*，将成为电商平台在大促期间的新手段#@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来##，眼下的电商环境大不相同了*@，消费者的需求也变得更具体务实@**#*，更看重性价比和质价比##%#。因此*#，今年的“618”大促*%%，将会是电商平台之间的一场空前较量@*#@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#*%。

　　事实上%@#@#，当市场失去快速增长的动力时@#%，预售制显然已经不再适用了##@**。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@@@@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#@%##，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#%。直播电商的价格是随时可以变的@%*##，但是预售规则下价格是固定的#@%@#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#。所以坦率地讲%@@**，预售模式有点过时#%@#@，如果没有特别低的价格@*%，很难打动消费者*@**。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@*。因此#*，对于一刀切取消预售制@##*，平台亦相对谨慎**#%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%@%。业内人士指出%*###，先从天猫下手取消大促预售制*%，既是试水*@，也是让商家有适应过渡期@##%。

　　有产业观察人士指出#%@@@，将促销节点拉长的做法@@##@，让平台和商家都投入了过多的资源**@*。国内电商行业进入了存量竞争时代#*%@%，流量红利不再#*@，用户规模见顶%@@，业绩增速逐渐变得平缓*%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%#%#@，就得关注消费本身@**，倾听消费者的声音#@，诚信经营#%，少些套路%@，回归“以用户为中心”的初心%*%@。