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　　今年“618”大促与往年不同的是@#*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%%%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%%@，但也饱受消费者诟病###。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#，如何提升用户体验#*#*，已成为电商平台的首要任务@@*%。取消预售制后@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@，将成为电商平台在大促期间的新手段%#@%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#@#%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%##。与往年不同的是##@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#*。

　　以往的“618”大促#*##@，天猫和京东通常会在5月底进行预售%**#，消费者需要先支付定金**##，一周后支付尾款@@。其间%*#%%，平台会发放大量优惠券%##%*，吸引消费者再次购买#@。

　　“问题是#%，预售制被一些商家‘玩坏’了@#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@#。”业内人士指出#@@*#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%%#*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦**%@，规则也复杂@*@%#，经常都是做‘算术题’@@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器#*@*%，后来正式开卖时赠品却更多*#。”5月12日**，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%@。

　　其实@*，预售制本身并非新鲜事物@*，它在被引入电商领域之前#%*##，一直是房地产行业的主要销售模式之一#*##@，旨在为开发商降低资金成本#@。随着时间推移#%%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@*@@#。预售背后复杂的购物流程#*###，也让部分消费者产生了抵触心理%@%@@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@#，越来越难以兑现%%%。此外%*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@*@，如此一来##，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@@%。

　　今年4月###%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@@#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#，商家表示消费者预付50元定金后**@@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#*%%#。但凌女士付完定金%#*@，商家却要求她支付558元的尾款%#%%，跟宣传的到手价明显不同@%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@%，电商平台预售模式存在5方面的问题%*，亟待规范#*#@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%@*%。记者在黑猫投诉平台上看到@%**，关于预售的投诉近9万条**@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@%%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#*，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#，如何提升用户体验*%，已成为电商平台的首要任务%*@*。

　　“没了预售###@#，消费者买到的就都是现货%##，减少了沉默成本*#@@，货品出了问题也能直接退换#@%。”重庆工商大学教授莫远明说##，今年“618”%*@%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%%**，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@@*。

　　那么**，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出##@#@，此前的预售玩法%*%，包裹了大促的“外衣”###@，商家一般要降价销售@%@，匹配资金和售后资源##，企业利润因此受到影响##@#@。从近年大促的情况来看@%*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@*#@。但不可否认的是%%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*#。原本他们是卖多少货做多少货*@@，眼下不得不提前备货#*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#%@*@。

　　莫远明指出#*@，从短期看*@#%#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额##%。但从长期来看#@，这是在向消费者释放“远离套路#@，回归本质”的善意%%。重新站在消费者的角度去思考需求%@，提升体验@##，是平台必须做出的调整@@。如今@**，取消预售制后%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%#，将成为电商平台在大促期间的新手段@##。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*@%@，眼下的电商环境大不相同了*#，消费者的需求也变得更具体务实#%**，更看重性价比和质价比@*@。因此%%*，今年的“618”大促#***，将会是电商平台之间的一场空前较量@*%%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@%*。

　　事实上@@*@，当市场失去快速增长的动力时%*，预售制显然已经不再适用了#%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#%#，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@*#@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%#。直播电商的价格是随时可以变的@@，但是预售规则下价格是固定的@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%#%%*。所以坦率地讲%@*，预售模式有点过时*%@*，如果没有特别低的价格%**%%，很难打动消费者%#%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@#。因此#%@#%，对于一刀切取消预售制@#*#，平台亦相对谨慎@*##*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%#*。业内人士指出###@，先从天猫下手取消大促预售制@@#*#，既是试水*%，也是让商家有适应过渡期@@%。

　　有产业观察人士指出@#@#，将促销节点拉长的做法%%，让平台和商家都投入了过多的资源@%。国内电商行业进入了存量竞争时代#%，流量红利不再**，用户规模见顶##，业绩增速逐渐变得平缓####*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*%，就得关注消费本身%%%%，倾听消费者的声音@%，诚信经营##%#*，少些套路**@#，回归“以用户为中心”的初心##*%%。