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5月14日晚*%，阿里巴巴集团公布最新财报@#%@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#%@#@，成为本季重要亮点@@%#*。
财报显示%@##%，截至2024年3月31日季度内#*%*，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@*@%%，88VIP会员数量突破3500万人%#%%，同样保持双位数增长*@%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%*@#*，淘天集团实现营收932.16亿元*##*，同比增长4%*%%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%#*@，全面超市场预期@@#@@。
财报指出#%*@，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@*#*，旨在提升用户体验*#，从而提高消费者留存率#%，并提升购买频次”##%%#。基于这一战略@%%*#，本季度淘宝天猫密集推出变革措施**，加大相关领域投资力度%*##。
针对消费者服务体验%@@*%，自去年12月底开始@%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%@%%%，全面优化用户体验%*#%@。对于88VIP等会员用户*#**%，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@*，深化了以用户体验为中心的产品优化策略#%%*%。
这在淘宝APP层面也有直观体现@@，不少消费者发现%@%%%，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#%，且面积有所缩�%*@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*@%%#，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%%%*@，APP打开速度也有提升#@@*#。有业内人士分析认为*@#，淘宝作为服务亿万用户的APP%*@，牵一发而动全身##@%%，能够短期内推出这么多变革@@，意味着其正在打破内部藩篱@#%，用户体验已被提升到前所未有的重要位置#%*%#。
在改进用户体验的同时%*#@，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点#%。今年1月**#@，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#**，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@@@#%，推出两大项佣金优惠政策%%#，最高优惠幅度高达95%@*@，普通商品最大优惠达50%***。
此外##*，针对品牌商品@@，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”#*，持续加码“真补贴、真省钱” %*%%%，在全网低价基础上#%@，再打7折**@，活动吸引了超过500大牌@*@##，超过2000万件货品参加*@*%，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@%**%。
值得关注的是%*，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@*%*，商家负担也进一步减轻@%。数据显示*#*，为助力商家降本增效%*，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%@%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%#，帮助商家降低经营成本%*%*，中小商家受益尤为明显@**@。
此外*#@**，阿里妈妈最新上线的“全站推广”*@%*，同样成为提升商品销售转化效率的利器@*%，有内测商家GMV同比增长2.97倍*%%@。瑞银最新报告显示%@%，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高**@#@，表现优于其他传统电子商务平台%@#。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据*#*%@，新入驻商家数同比增长60%@#%@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@%%，新商家同比增长率突破100%@*，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固*#@，商业吸引力持续加强*#%。
