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　　今年“618”大促与往年不同的是@*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*#@@%，但也饱受消费者诟病*@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%@#，如何提升用户体验%%#，已成为电商平台的首要任务#%#。取消预售制后@#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#*%，将成为电商平台在大促期间的新手段##。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@*%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@*。与往年不同的是##@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%。

　　以往的“618”大促#@，天猫和京东通常会在5月底进行预售*%#**，消费者需要先支付定金#@#，一周后支付尾款%%@。其间%##*，平台会发放大量优惠券@#*，吸引消费者再次购买@@*。

　　“问题是#*#**，预售制被一些商家‘玩坏’了*@#*%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%**。”业内人士指出*%#%#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@***#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%*%%#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@**，规则也复杂@*@*#，经常都是做‘算术题’%*%%%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%@，后来正式开卖时赠品却更多*#*%。”5月12日@#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@%@。

　　其实@@#，预售制本身并非新鲜事物##*#，它在被引入电商领域之前@***%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%%*，旨在为开发商降低资金成本**@#*。随着时间推移%%%%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#***#。预售背后复杂的购物流程@%，也让部分消费者产生了抵触心理@%%#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@*#，越来越难以兑现#*。此外#*%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*#，如此一来%@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%*@。

　　今年4月%@%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#@@%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*#%，商家表示消费者预付50元定金后#*#*@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%#%。但凌女士付完定金%*@，商家却要求她支付558元的尾款@#，跟宣传的到手价明显不同*#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示***@%，电商平台预售模式存在5方面的问题##，亟待规范%#@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@%。记者在黑猫投诉平台上看到%*，关于预售的投诉近9万条@#@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@%%%#，其能够降低商家经营风险和仓储成本%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%*@，如何提升用户体验*##，已成为电商平台的首要任务%@%@。

　　“没了预售##@*，消费者买到的就都是现货**#**，减少了沉默成本%@%，货品出了问题也能直接退换#*。”重庆工商大学教授莫远明说%%，今年“618”##*%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#@%*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@@。

　　那么**，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%@@，此前的预售玩法%%，包裹了大促的“外衣”@*##@，商家一般要降价销售**#，匹配资金和售后资源###@*，企业利润因此受到影响@*%@。从近年大促的情况来看@%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%*%。但不可否认的是*@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@*@。原本他们是卖多少货做多少货@#*@，眼下不得不提前备货*%@#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*#*@。

　　莫远明指出*%，从短期看##@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%##。但从长期来看@##@#，这是在向消费者释放“远离套路#***@，回归本质”的善意*%*。重新站在消费者的角度去思考需求@*@*#，提升体验*%@@@，是平台必须做出的调整#*##。如今%%，取消预售制后@*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#%%，将成为电商平台在大促期间的新手段##**。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#%，眼下的电商环境大不相同了@*%，消费者的需求也变得更具体务实#@%，更看重性价比和质价比##*。因此@###*，今年的“618”大促%@*##，将会是电商平台之间的一场空前较量*@*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量***%%。

　　事实上#%#*#，当市场失去快速增长的动力时*%%*，预售制显然已经不再适用了@***@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@#，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#%*@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#%@。直播电商的价格是随时可以变的@#*%，但是预售规则下价格是固定的*%@#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@%。所以坦率地讲**%*%，预售模式有点过时#*#@@，如果没有特别低的价格**，很难打动消费者%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响**。因此*#，对于一刀切取消预售制%#**，平台亦相对谨慎#%@*%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%#%@。业内人士指出%@，先从天猫下手取消大促预售制#*%*%，既是试水##，也是让商家有适应过渡期@%*。

　　有产业观察人士指出#**，将促销节点拉长的做法@@#，让平台和商家都投入了过多的资源@@@*%。国内电商行业进入了存量竞争时代@@*%，流量红利不再#*@，用户规模见顶@*#%%，业绩增速逐渐变得平缓*##@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*，就得关注消费本身%#@*，倾听消费者的声音***#，诚信经营%@%，少些套路%@%@%，回归“以用户为中心”的初心#%。