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5月13日#*#%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告**%。经测算#*#%@，2024年4月中国快递发展指数为416@##%，同比提升16.7%*%#*。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@*#，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%#@，发展趋势指数为67.7%#@%。4月@#，行业市场规模稳步增长%%，服务质效不断提升%#%，发展能力有所增强#@@，运行态势整体向好@@。
4月%%@@*，快递发展规模指数为494.2#**，同比提升27.7%%%%@。从分项指标看%#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*@@。截至4月29日%**#@，今年全国快递业务量已达500亿件*%，比2023年提前32天%%。
4月%**，快递服务质量指数为648.8@@@#@，同比提升15.5%%%#。从分项指标来看%%%*，快递服务公众满意度预计为83.8分%@*#，同比提高1.9分%%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%####，同比提高2.9个百分点%%*@。
一是末端服务优化完善%%@。快递企业嵌入社区打造便民服务站#*#，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%*，实现“一刻钟上门”的高效服务#@%%%。入驻昆明长水机�##@%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�#%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@@*，将寄递服务与文化创意相结合###，满足游客个性化的需求#*。
二是智能服务深化发展@@*。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@#，降低末端派送压力与人力成本*##。在北上广等一线城市#@，推出“无人仓配服务”@@#@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%%*%*。
三是特色服务提质升级*#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#%，优化“产地仓+销地仓”服务模式%@@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心**，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#@，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%##**。通过产地直发模式@##%，保障春茶上行@%*。
4月*%*，快递发展能力指数为221#@，同比提升3.5%@#%#。行业蓄力增强基础能力#*#@*，提升跨境服务水平@@。
一是设施网络持续完善*%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%@@*@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%%@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地#@*@@，干线转运网络逐步完善#%，分拣效率进一步提高@*#*。
二是运输方式创新发展#@%**。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列#%，提升陆路运输效能@%@。积极拓展低空经济应用场景**，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#**%，“低空物流”服务网络加速布局%%%#。
三是跨境能力日益增强#%。快递企业发挥境外本地服务优势@#，力拓国际会展领域@@*，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务#*，跨境服务场景不断丰富%@%@#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@@%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#%@@#。
4月%#，发展趋势指数为67.7@%%@。快递企业持续挖掘市场增量%%，着力改善服务质量@%，积极拓展发展空间*@%，行业发展充满活力%#@@。预计5月@%%*，行业仍将保持合理增速*%%，持续向好发展@@%。
(总台央视记者 唐颖)
