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　　今年“618”大促与往年不同的是@%#@%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*#%@%，但也饱受消费者诟病*#%%@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%#%，如何提升用户体验%%*@，已成为电商平台的首要任务@#@*%。取消预售制后#%#*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#@@，将成为电商平台在大促期间的新手段*@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#*##，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@@%@。与往年不同的是*%%@@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*。

　　以往的“618”大促**，天猫和京东通常会在5月底进行预售*%，消费者需要先支付定金%#，一周后支付尾款%#%%。其间#@@#*，平台会发放大量优惠券%#，吸引消费者再次购买##。

　　“问题是%@##@，预售制被一些商家‘玩坏’了%@%%#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*#%%。”业内人士指出*##，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%*@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%@，规则也复杂@@*%@，经常都是做‘算术题’@###。2023年我在预售期间买了一款按摩器%%**，后来正式开卖时赠品却更多#@%*。”5月12日*@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道**。

　　其实**，预售制本身并非新鲜事物#%，它在被引入电商领域之前@*@，一直是房地产行业的主要销售模式之一@#%*@，旨在为开发商降低资金成本#%%。随着时间推移*#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@@。预售背后复杂的购物流程#*%，也让部分消费者产生了抵触心理%%@%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*%*，越来越难以兑现##@@。此外#@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@%#，如此一来@*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%%@。

　　今年4月@*@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@*@@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@@*，商家表示消费者预付50元定金后%#@%*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%*。但凌女士付完定金#*#*%，商家却要求她支付558元的尾款*#@%#，跟宣传的到手价明显不同#%%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%#@*，电商平台预售模式存在5方面的问题@%*，亟待规范*##，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@#%。记者在黑猫投诉平台上看到@@，关于预售的投诉近9万条@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@*@*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%##，其能够降低商家经营风险和仓储成本%%%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@%*@，如何提升用户体验@@*@*，已成为电商平台的首要任务%*@。

　　“没了预售@%，消费者买到的就都是现货%#**@，减少了沉默成本*@，货品出了问题也能直接退换#*@%*。”重庆工商大学教授莫远明说*%@，今年“618”%@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@%#*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#%%#。

　　那么@#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%%%#，此前的预售玩法**，包裹了大促的“外衣”%@@，商家一般要降价销售*%%%，匹配资金和售后资源#@**，企业利润因此受到影响%@%%。从近年大促的情况来看*%#*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好**%。但不可否认的是#@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%%%。原本他们是卖多少货做多少货**###，眼下不得不提前备货#*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*%*%#。

　　莫远明指出##*@，从短期看#***，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#@#。但从长期来看*#*，这是在向消费者释放“远离套路%*@@@，回归本质”的善意%#@*%。重新站在消费者的角度去思考需求*@##，提升体验**%%*，是平台必须做出的调整@*#。如今##，取消预售制后@#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%@*%，将成为电商平台在大促期间的新手段%@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来**@%，眼下的电商环境大不相同了*@，消费者的需求也变得更具体务实%@#，更看重性价比和质价比@%*#。因此*%#%，今年的“618”大促*%*%*，将会是电商平台之间的一场空前较量@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*%@%。

　　事实上##*，当市场失去快速增长的动力时%%，预售制显然已经不再适用了**。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@@%*@，而是一个重新聚焦用户价值的信号*#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争##%#。直播电商的价格是随时可以变的%%@，但是预售规则下价格是固定的*##，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了**@。所以坦率地讲%%，预售模式有点过时@@，如果没有特别低的价格@*，很难打动消费者#%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响##@*#。因此@##@#，对于一刀切取消预售制@#，平台亦相对谨慎*%@#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%*#%。业内人士指出%**，先从天猫下手取消大促预售制#*，既是试水#*%，也是让商家有适应过渡期%%%*@。

　　有产业观察人士指出%#**，将促销节点拉长的做法*#*，让平台和商家都投入了过多的资源%@#@@。国内电商行业进入了存量竞争时代@*，流量红利不再*#@*，用户规模见顶##，业绩增速逐渐变得平缓@#*#%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%##%#，就得关注消费本身##，倾听消费者的声音@*#*，诚信经营**@*，少些套路%*#*，回归“以用户为中心”的初心**%%%。