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5月14日晚*@，阿里巴巴集团公布最新财报@**#%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@%*#，成为本季重要亮点@**#。
财报显示@%，截至2024年3月31日季度内#*@@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#@*，88VIP会员数量突破3500万人#%#，同样保持双位数增长*%@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动#%%**，淘天集团实现营收932.16亿元*%，同比增长4%%%#@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%@%%%，全面超市场预期##%@*。
财报指出*#@%%，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%#，旨在提升用户体验#*#，从而提高消费者留存率%%*@*，并提升购买频次”#@%%#。基于这一战略@##@，本季度淘宝天猫密集推出变革措施@%%，加大相关领域投资力度@%#。
针对消费者服务体验%#%#*，自去年12月底开始*%#*@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*#@@#，全面优化用户体验@@*%。对于88VIP等会员用户@@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务***，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@#***。
这在淘宝APP层面也有直观体现#%@#，不少消费者发现#*，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道##*，且面积有所缩�##@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*#，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%%@，APP打开速度也有提升%#。有业内人士分析认为%*，淘宝作为服务亿万用户的APP%#，牵一发而动全身%%，能够短期内推出这么多变革%***，意味着其正在打破内部藩篱#%，用户体验已被提升到前所未有的重要位置@@*%。
在改进用户体验的同时#%@#@，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点#@%。今年1月#*%*#，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@#，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*###，推出两大项佣金优惠政策#%%，最高优惠幅度高达95%*###%，普通商品最大优惠达50%###@*。
此外#@#，针对品牌商品%%@@@，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@*@*，持续加码“真补贴、真省钱” ##**@，在全网低价基础上%@*，再打7折@*，活动吸引了超过500大牌@%，超过2000万件货品参加@*@@@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%*#。
值得关注的是**##%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@##@，商家负担也进一步减轻@@*#。数据显示#*#，为助力商家降本增效**#，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*@%#，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供##%，帮助商家降低经营成本%@@，中小商家受益尤为明显*%。
此外*#，阿里妈妈最新上线的“全站推广”**#@，同样成为提升商品销售转化效率的利器%#%*，有内测商家GMV同比增长2.97倍*@#*。瑞银最新报告显示*@@*，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%%，表现优于其他传统电子商务平台%%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%%，新入驻商家数同比增长60%*@%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#%@%%，新商家同比增长率突破100%@@#，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%#%#@，商业吸引力持续加强@##@。
