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　　今年“618”大促与往年不同的是@%%#@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%@#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@%*，但也饱受消费者诟病##。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##@%%，如何提升用户体验#%#，已成为电商平台的首要任务#**。取消预售制后#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*%%#，将成为电商平台在大促期间的新手段@%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@@@#。与往年不同的是#@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%@%。

　　以往的“618”大促%##%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%@#，消费者需要先支付定金#%*%，一周后支付尾款*%@。其间#*，平台会发放大量优惠券%@#，吸引消费者再次购买*#。

　　“问题是%%#，预售制被一些商家‘玩坏’了#*@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#*##。”业内人士指出@*%%#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#*%%%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*#@%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@*@*，规则也复杂##%%@，经常都是做‘算术题’@*#%@。2023年我在预售期间买了一款按摩器#@，后来正式开卖时赠品却更多#@#。”5月12日@%##，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@。

　　其实*%#，预售制本身并非新鲜事物%*，它在被引入电商领域之前@#%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%@，旨在为开发商降低资金成本*##@*。随着时间推移%*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退**@@。预售背后复杂的购物流程%@*@，也让部分消费者产生了抵触心理#%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**，越来越难以兑现#@*%。此外#*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#*，如此一来#@*#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#*@%。

　　今年4月#*#*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%*#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#*#，商家表示消费者预付50元定金后#%**%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#@%#。但凌女士付完定金@*@，商家却要求她支付558元的尾款%%#*%，跟宣传的到手价明显不同@@@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@，电商平台预售模式存在5方面的问题%%，亟待规范#*%%%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%*。记者在黑猫投诉平台上看到%#，关于预售的投诉近9万条@%#@*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等####。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本@@*@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%*%，如何提升用户体验#@@*，已成为电商平台的首要任务##**。

　　“没了预售#*@*，消费者买到的就都是现货@#，减少了沉默成本*@**#，货品出了问题也能直接退换@@#。”重庆工商大学教授莫远明说@#*#，今年“618”*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#@#%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%%@%。

　　那么@@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%%，此前的预售玩法*#@，包裹了大促的“外衣”#@#，商家一般要降价销售*@**，匹配资金和售后资源#@*#%，企业利润因此受到影响@%@。从近年大促的情况来看*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好##。但不可否认的是#*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@#。原本他们是卖多少货做多少货##**#，眼下不得不提前备货@#@@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*@@。

　　莫远明指出#%##*，从短期看#@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%%%。但从长期来看@@@@*，这是在向消费者释放“远离套路#%#，回归本质”的善意%%。重新站在消费者的角度去思考需求*%*%#，提升体验@#*，是平台必须做出的调整@#@@。如今%*%#*，取消预售制后*#@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%，将成为电商平台在大促期间的新手段%%%**。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来####%，眼下的电商环境大不相同了*@，消费者的需求也变得更具体务实*#%，更看重性价比和质价比%*。因此#@，今年的“618”大促%*%%，将会是电商平台之间的一场空前较量###%@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量##%*%。

　　事实上#@%%@，当市场失去快速增长的动力时@%#@，预售制显然已经不再适用了*@%#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@*##。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%@*#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@#。直播电商的价格是随时可以变的#**@@，但是预售规则下价格是固定的@%%**，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@*。所以坦率地讲%###*，预售模式有点过时%*%#，如果没有特别低的价格*#@%，很难打动消费者@%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响**。因此*%@，对于一刀切取消预售制#%%，平台亦相对谨慎@%%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%。业内人士指出@%，先从天猫下手取消大促预售制***，既是试水@%#，也是让商家有适应过渡期%**#。

　　有产业观察人士指出#@，将促销节点拉长的做法*#，让平台和商家都投入了过多的资源%*%。国内电商行业进入了存量竞争时代**，流量红利不再#@，用户规模见顶@##，业绩增速逐渐变得平缓###*%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@**@，就得关注消费本身*%@##，倾听消费者的声音%@*%，诚信经营%*，少些套路#@*#*，回归“以用户为中心”的初心#*#**。