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　　专业人士表示**%，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象@%@，既有利于维护自身合法权益@*，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则@%#，促进旅游市场健康持续发展*@%。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通#@*，确认了没有隐性收费和购物环节*#**，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’*#%@，旅途中导游各种‘哭惨博同情’*****，引导旅客在多个购物点购物%*%*%。”谈起“五一”假期的出游经历@@@#，90后旅客陈冬仍颇为气愤***%。

　　当发觉“不对劲儿”后*#*@，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴*#%%。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道@@@@%，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话*@%@%，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿*@*。

　　随着年轻人维权意识增强#%%，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多#**。专业人士表示**，这既有利于游客维护自身合法权益@%#，也能推动供给者遵循市场规则#%%*#，促进旅游市场健康持续发展##**。

　　说好无强制购物@#，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中*#*，面对这一问题@@#@，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费@#**#，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后#*，陈冬和家人共支付了1500元**，满怀期待地从江苏南京出发@%，目的地是贵州贵阳#%#*@。不过%#@，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”@*。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》@%%，表上密密麻麻列了多个购物点%%@*，涉及珠宝、翡翠、银器等*%@，每个购物点预计耗时1~2个小时%*。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了%*#，不得不把合同签了%%##@。”陈冬无奈地说@@。

　　更让陈冬难以接受的是#%@@@，该旅游项目从第二天起@%#@，每天都有半天的购物环节@%%。多位导游接力推销产品**，话术“堪称洗脑”#*@。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦%@#，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买#**，但不能这样‘强买强卖’@@%。”陈冬回忆道#@*@，当时很多游客听了导游的推销话术后*@，心理压力很大@*#*，心情也很糟糕*%。

　　在随后的行程中%%##，陈冬还发现##@，该项目的住宿、饮食等条件*@，也与旅行社此前的宣传内容不符%*%。看到相似项目的经验帖说@**，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”%@@，陈冬和家人选择提前一天结束旅程**。

　　随后##@@，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”**#%，并发布到社交平台#*@。“我们不认坑也不认宰%*%##，更不能让更多人上当受骗！”他说%@。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示*@@#，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益@*，是一个值得肯定的好现象@%%。

　　参考“避坑指南”@#%*，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的**#，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士%*#**。熊女士表示@*@#*，自己预订该酒店时%#，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元**@@%，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元#%%@。

　　“假期客流量未达预期#*，酒店临时降价%%，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’###%%，这太不公平了！”为缓解心中愤懑%%#@*，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴%*%，并根据建议联系了平台客服#@%**。“没想到@@*#%，按照‘维权指南’操作后%**，真的顺利退了差价@%%。”熊女士说*%**%。

　　关于该现象##@*#，广东耀文律师事务所律师张爱东认为%@@，近年来*%***，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深#%，消费者维权方式更为理性@%#*%，投诉式维权越来越多#%，效果也更加明显%#**。

　　“五一”假期前@*@，湖南长沙的00后消费者李俊晨*@，计划退订他在某平台购买的演唱会门票*%*%，却被告知无法退票@@%。“为何不能退票#%*，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道%@%。他上网搜索发现%#%，其他网友也有类似经历*@，于是将自己的“教训”分享到了网上#%%*。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议#@%@。随后他按照建议@#，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文*%#。通过拨打批文中的电话##%，并提供相关管理部门文件截图*%#%，李俊晨最终退票成功#*%%#。

　　“市场经济本就是契约经济*@*，需要供求双方共同遵循达成的契约#@。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示%%@，年轻人对不合理现象及时进行投诉@%，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则#%，有利于旅游市场健康持续发展*%*@*。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议*#@，5月3日晚**#，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话#%@@，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复%%@@@。经协调*%*，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金*%*@。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示%#%*@，个别不合法的“低价购物游”%#%*，极大地影响了旅客的消费体验##。不过@%，参照指南依法投诉后*#**，当地相关部门工作人员很敬业%*@，处理速度也很快#%%%。期待下次再去旅游时#*，能开心地来#@*，开心地回去@*。

　　对此##，张爱东认为@#%，年轻消费者不认宰的现象**%，反映了法治教育的成效@%*，同时%#@%，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强#%*，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”%#@。

　　“对待消费者的投诉*@**，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当%#。”张爱东还建议@#@，通过消费维权投诉个案%#，梳理行业普遍现象#@，进而开展主动监管*%#。

　　徐虹也提醒#%@，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉@@@，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应#@@%%，这样才可能再次赢得市场肯定#*，获得创新发展的机会*#*@#。

　　陈音江认为#*@@，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平*%*%%，畅通旅客投诉渠道*#*%，降低消费者异地投诉与维权成本%#*，提高问题处理效率@*@#。此外@#%*#，还应构建“全域旅游”新格局@@#*#，建立区域旅游联合监管机制*%*。