价值观是企业的软实力#%#%@，也是发展的硬道理*#%#@。

　　文 | 王言虎

　　近来@**，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%#%，引发大量关注与争议%%。她在个人社交账号上发表的争议言论%@%%，也在随后几天持续高居热搜榜@%%。

　　身为百度公关“一号位”#*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#@%#。坦白讲@*@@#，基于不同利益诉求与现实复杂语境*#%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%*%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@@*%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*#@，引发负面舆情并不意外#@。

　　一般而言%*%@*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%%**%。作为百度价值观的重要输出窗口@%@，璩静此番无疑犯了大忌*@*%，也拉低了企业形象分值%%%。

　　此次翻车事件@##@%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@*@*@。媒体报道显示@@@，此次舆情危机前%@#*%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@*%#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#*#。此后@%，璩静还交费5980元*@，向流量操盘公司取经@*#@。

　　应当说@@%*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%*，企业形象经营的成本也越来越高@%。自建流量渠道、打造自我IP#@%#，就成了一些企业管理层的选择@#*%。此前#@#*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%@@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*%@@。

　　然而**@，打造个人IP、输出企业形象*@，也不能偏离常识常情与常理**#@*，必须符合社会主流价值观*%*@%。

　　细究此次争议言论事件%#@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#%，似乎多顾及一分家庭#@#*@，就会减少一分对公司的投入#@**。在其逻辑中#*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%**，缺乏起码的同理心与人情味儿###%#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*@@@%，社交媒体时代#%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%%@*。但输出企业形象##@，不能剑走偏锋*#%*，更不能走火入魔*%%%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#@*##，就表现得太功利、太心急@*，最终遭到了反噬*%%*。

　　应当明白@@#，靠企业形象输出赋能的前提#@%%@，是这家企业拥有良好的“内容素材”%@%@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#@%@*。

　　价值观是企业的软实力**%@*，也是发展的硬道理#@@##。很难想象%***，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@@，能够为公司带来多大的形象增值%%。

　　当然**%*@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@#@##，未必代表百度公司的价值观#@@。事后%%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调**%**，“优秀员工才代表真实的百度”#%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*#*。

　　但是%*@，如此级别的高管如此公开发言**%，必然会对企业形象产生冲击#*%%#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%#%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*#@。

　　一方面%%#*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%*#@*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#%##*，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@@%%*。

　　企业应当明白#@%，和谐共生的雇佣关系%@##*，不仅不会损害企业利益%*%@，还会激发员工潜力*%，为企业创造更大价值#*%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%#@。

　　另一方面*#*，企业对外形象输出必须“三观正”@**##，学会倾听与共情@%*@@，更不能偏离社会主流认知*%。无论企业规模有多大#*@，管理人员职级有多高##*%@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*%@，多接地气%*，才能不脱轨@#%@*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%@。体现在互联网企业内部管理上#*##%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%%@**。尽管眼下增长承压**@#，但正确的企业文化不能变%#*@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%*@@@。

　　管理学家德鲁克有句名言#%**#，“企业不是为它们自身而存在%%#，而是为实现特定的社会目标而存在%###。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%@#，而是社会利益@@#*%。”社会利益有很多维度*#，但首先应当包括关心善待自己的员工#@@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君