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　　今年“618”大促与往年不同的是#%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#**@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*%*@，但也饱受消费者诟病@@@@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@*，如何提升用户体验*%，已成为电商平台的首要任务@%#。取消预售制后@%@*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*%#，将成为电商平台在大促期间的新手段#%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%%**，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@@@#。与往年不同的是***@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**。

　　以往的“618”大促*@，天猫和京东通常会在5月底进行预售%#@，消费者需要先支付定金@%*，一周后支付尾款*#@%。其间**，平台会发放大量优惠券#*%%%，吸引消费者再次购买%*@*@。

　　“问题是@%，预售制被一些商家‘玩坏’了*%@%*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*@#*@。”业内人士指出@*##，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#@%%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#*%*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#@@，规则也复杂*#%%%，经常都是做‘算术题’%*#。2023年我在预售期间买了一款按摩器*#%%@，后来正式开卖时赠品却更多##。”5月12日#*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%%@@。

　　其实%@@%*，预售制本身并非新鲜事物%%，它在被引入电商领域之前*@#@，一直是房地产行业的主要销售模式之一%*，旨在为开发商降低资金成本%#。随着时间推移@*%@#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*@。预售背后复杂的购物流程#*#**，也让部分消费者产生了抵触心理%%**@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#%%%，越来越难以兑现%*##%。此外***，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%#%，如此一来***@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#%*%%。

　　今年4月##@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称##，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%@*，商家表示消费者预付50元定金后**#*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%@*。但凌女士付完定金%%%，商家却要求她支付558元的尾款@%%@，跟宣传的到手价明显不同**。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@#*，电商平台预售模式存在5方面的问题%%**#，亟待规范@@*#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**#@。记者在黑猫投诉平台上看到%#%，关于预售的投诉近9万条#*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%@%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本###。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**%@%，如何提升用户体验#@，已成为电商平台的首要任务@@%。

　　“没了预售@@#@*，消费者买到的就都是现货%*@#@，减少了沉默成本%@，货品出了问题也能直接退换%%*%。”重庆工商大学教授莫远明说%@，今年“618”#*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题##*#。

　　那么%#**，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#**@#，此前的预售玩法@%##@，包裹了大促的“外衣”#*，商家一般要降价销售#%，匹配资金和售后资源%%，企业利润因此受到影响%%。从近年大促的情况来看%*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%#%。但不可否认的是@@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%#。原本他们是卖多少货做多少货*#，眼下不得不提前备货@##，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#*#*#。

　　莫远明指出@%#，从短期看%#@%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@*@%*。但从长期来看#*#%*，这是在向消费者释放“远离套路%%***，回归本质”的善意@*@。重新站在消费者的角度去思考需求@%#，提升体验%**@，是平台必须做出的调整##*。如今#@，取消预售制后@@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@%%，将成为电商平台在大促期间的新手段@##。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来**，眼下的电商环境大不相同了@@，消费者的需求也变得更具体务实%*#，更看重性价比和质价比%*@@。因此%#@，今年的“618”大促@#@，将会是电商平台之间的一场空前较量#*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%#@。

　　事实上**，当市场失去快速增长的动力时#@*@@，预售制显然已经不再适用了*%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%%#，而是一个重新聚焦用户价值的信号@#*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%@。直播电商的价格是随时可以变的@#%#%，但是预售规则下价格是固定的##，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#。所以坦率地讲#@@@%，预售模式有点过时#@%，如果没有特别低的价格@%@%#，很难打动消费者*%##。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%%#。因此%**%@，对于一刀切取消预售制%%*#，平台亦相对谨慎##*%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%@@@。业内人士指出#*#%，先从天猫下手取消大促预售制#*#@，既是试水*@，也是让商家有适应过渡期%**#。

　　有产业观察人士指出**%##，将促销节点拉长的做法%*#*%，让平台和商家都投入了过多的资源*###。国内电商行业进入了存量竞争时代**@%#，流量红利不再*%，用户规模见顶@*#*#，业绩增速逐渐变得平缓%%*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*%%@#，就得关注消费本身*#%，倾听消费者的声音#*#%，诚信经营##%*#，少些套路@#，回归“以用户为中心”的初心@@*。