取消预售,电商“618”拼什么

2024-05-22 14:52:05 | 来源:GG之家
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本文转自:中新网

广西田东举行香芒丰收展

  本报记者 查睿

  前晚8时%#@@*,年中最大的网购节“618”拉开序幕**#@。取消预售#@%%,是今年“618”最大亮点%#。没有预售、定金、尾款等环节@@#%,今年“618”变简单了@%%*。但在促销常态化的当下%@@%@,用户还会为“618”买单吗?

  仍是一场拉锯战

  根据“618”的安排@**,天猫有两次售卖期**#%#,第一次自5月20日晚8时开始@#,第二波自5月31日晚8时开始%#。京东只安排了一次大促%%@,5月31日晚8时现货开卖*#%,消费者不用蹲点付尾款%###@。也就是说*%*,原本是京东主场的“618”#*#,天猫在今年抢跑了11天@#。

  伴随着“618”“双11”而生的预售制#@#%,一度是网购狂欢的救星*@@#。2012年“双11”前###,为了减少大促当天的流量压力@****,天猫率先引入预售模式*##,提前锁定需求@@**,通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力*%%@#,预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%#@。对商家而言*%*@*,预售商品的销量也能检验市场效果%@##*,一旦订单不及预期%*,还能及时调整主打商品*%#。

  彼时**##*,预售玩法新鲜@@%%,价格更低*#*,赠品也多*%#%,还能减少消费者一次性付款时的压力**#@。因此*#@,预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”**%%%。如今*#%#,电商天下早已时过境迁*%@**。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素#%#%,成了投诉重灾区*@*。2023年全国消协组织受理投诉情况显示*#@%*,电商平台预售模式存在五大问题#@,即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%%@*。在这一背景下%@#%%,留住用户、保住增量#%###,成了电商平台的首要目标%%,取消预售也在情理之中*#%*。

  预售或许会淡出网购狂欢@#%,但超长的促销期%@%*,注定了今年“618”仍是一场拉锯战@%%@#。漫长的促销时段@*#,引发消费疲劳感%@*##。一位直播电商负责人说:“年中大促叫‘618’#@@@*,很多卖家都悄悄提前打折#%@%,赶在正日子前错峰大促%%*#@。”

  直接打折表诚意

  如今@**#,“618”不再是价格洼地@**@,稳住用户大盘才是关键@*#%。

  一条动态新闻在“618”前尤为扎眼@**#。淘宝网日前宣布改版@%@,重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”@@@。项目负责人介绍#@*%,这是淘宝网7年来最大力度的一次更新#*@@,针对消费者用网页版购物的体验做了改进%#**#,比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等%##*。淘宝打开速度变快了%%*%,用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动%%##,以往鲜有人关注@*,在今年“618”却成了优化用户体验的亮点#%***。

  在争夺用户的战�##**@。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�#@@%。更直接的表现是*%%@#,“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归%@@#,华为、耐克、优衣库等品牌商品#@,无需任何叠加优惠#%%,直接五折抢购%*。这是今年“618”给用户最大的诚意##@。

  作为网购大促的投诉重灾区#%,售后问题也是“618”试图破局的一环**#%。“今年‘618’*##,我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试@%@@,希望给用户带来更好的体验*%@。”美腕合伙人蔚英辉说##*%,AI数字人可补充真人主播的空缺时段#%*,实现24小时不停播%@,让直播间和货架电商一样%*#%,在任何时段都能服务用户@#%。AI智能客服也能担任直播咨询服务%@@,在售前、售中阶段的任意时段*#,去辅助主播解决用户有关产品的疑问#%**@,给到用户最优的购物选择@#。针对大促期间发货慢的问题*#,淘宝也调整了商家发货时限%###@。如果超时发货买家发起投诉@#*@,商家可能需要赔付*@#。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度#@#**,给予处罚@%*。

  视频号成“黑马”

  如今#%,大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量*@,“618”更像是电商平台的年中考核@@%*#。淘宝和京东依然是“618”的主角@*,微信视频号成了今年的“黑马”*%,抖音似乎有自己的节奏##@@,快手和小红书仍在努力挤进这个赛场@@。

  当前%@##@,腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度#%@%。腾讯财报显示%@@*%,今年一季度@*,受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动@**#,腾讯广告收入265.06亿元%#@*,同比增长26%%**#,毛利145.20亿元%#@*,同比增长66%*#,毛利率由去年同期的42%提升至55%*#*@。视频号总用户使用时长同比增长超80%**%*@。今年以来@%%@*,视频号新增开放超20个三级类目%@#*@,并推出多个达人激励*##。

  小红书也宣布将在“618”期间对直播#*#,尤其是店铺直播给予重点倾斜*#。数据显示##*#@,2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍%#,店播购买用户数同比增长12倍@@*,月销过百万商家数同比增长7.4倍*@@。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式##。

  相比去年“618”%%**#,快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售*#。在中小主播“全民任务”玩法中%#*%#,主播直播分销托管商品*#,可根据单日分销商品GMV规模#*%#,奖励相应的直播曝光流量券%%#@%。

  如今@**@#,电商市场群雄逐鹿%@#@*,“618”不再只是一个卖�###。袷且桓鑫杼ˊ*,展示的不只是最低的价格#%,而是常态化低价的供应能力**。毕竟*@%,在零售行业@##*#,价格才是“王炸”@##。

【编辑:何颖】


  

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