预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是@*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%*，但也饱受消费者诟病%%%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#*#，如何提升用户体验%*，已成为电商平台的首要任务%*@@%。取消预售制后##*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@，将成为电商平台在大促期间的新手段%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%#@%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*%。与往年不同的是***，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@###@。

　　以往的“618”大促##*，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%%@，消费者需要先支付定金@@@@*，一周后支付尾款#%%%。其间@%%*%，平台会发放大量优惠券#%#@@，吸引消费者再次购买@#*。

　　“问题是*#*，预售制被一些商家‘玩坏’了*@%*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@@%%。”业内人士指出#%*#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本**%@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*@#@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@@#，规则也复杂*%@，经常都是做‘算术题’%%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%%%#，后来正式开卖时赠品却更多%@。”5月12日*#*@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@%#*#。

　　其实#@##*，预售制本身并非新鲜事物@*，它在被引入电商领域之前*@#@%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%**，旨在为开发商降低资金成本*%#@#。随着时间推移%%#%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%*%%#。预售背后复杂的购物流程##*@#，也让部分消费者产生了抵触心理#%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%@@%，越来越难以兑现#%。此外#*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@%*，如此一来%*#%#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低##%。

　　今年4月@%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%@，商家表示消费者预付50元定金后*##@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@@%*。但凌女士付完定金@#%，商家却要求她支付558元的尾款%@*%%，跟宣传的到手价明显不同%*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@@，电商平台预售模式存在5方面的问题@*%@，亟待规范*%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%@。记者在黑猫投诉平台上看到@*%#，关于预售的投诉近9万条###%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*#@*#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@**%，其能够降低商家经营风险和仓储成本**。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**，如何提升用户体验#*，已成为电商平台的首要任务@##*。

　　“没了预售@*@，消费者买到的就都是现货#@*#@，减少了沉默成本@@#*，货品出了问题也能直接退换@#%#。”重庆工商大学教授莫远明说@@*#，今年“618”*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%%%@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@#*。

　　那么#%%%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出**，此前的预售玩法@*%@，包裹了大促的“外衣”@*@，商家一般要降价销售@#，匹配资金和售后资源#@**%，企业利润因此受到影响*#。从近年大促的情况来看%#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%**。但不可否认的是%*##@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@%。原本他们是卖多少货做多少货%#***，眼下不得不提前备货***#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#*@。

　　莫远明指出%@*##，从短期看*%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%%*%#。但从长期来看#%*@@，这是在向消费者释放“远离套路#@##*，回归本质”的善意*%*。重新站在消费者的角度去思考需求%@@#%，提升体验%%@*%，是平台必须做出的调整@%%。如今*##，取消预售制后**%#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@##%，将成为电商平台在大促期间的新手段#%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*@*，眼下的电商环境大不相同了@@*%@，消费者的需求也变得更具体务实@%#，更看重性价比和质价比**。因此*%，今年的“618”大促%*，将会是电商平台之间的一场空前较量**%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#%%。

　　事实上%*#，当市场失去快速增长的动力时@%%，预售制显然已经不再适用了@@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”##，而是一个重新聚焦用户价值的信号@@%@%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%%%%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@*%。直播电商的价格是随时可以变的%##%，但是预售规则下价格是固定的*%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@@%%。所以坦率地讲%@@@%，预售模式有点过时##@*，如果没有特别低的价格%**，很难打动消费者**。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%。因此#%#%，对于一刀切取消预售制%*%*，平台亦相对谨慎**%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*#%。业内人士指出%*，先从天猫下手取消大促预售制%#，既是试水%%*@，也是让商家有适应过渡期#**。

　　有产业观察人士指出#@%，将促销节点拉长的做法@@#*@，让平台和商家都投入了过多的资源*%#@@。国内电商行业进入了存量竞争时代##，流量红利不再*#%%%，用户规模见顶@#，业绩增速逐渐变得平缓%%%@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%##，就得关注消费本身@#%，倾听消费者的声音*#%，诚信经营#*%@*，少些套路#%，回归“以用户为中心”的初心@%##%。