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5月14日晚@***#，阿里巴巴集团公布最新财报*#@%@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期##，成为本季重要亮点*#*。
财报显示#**，截至2024年3月31日季度内%@@*，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长##%#%，88VIP会员数量突破3500万人#*@*#，同样保持双位数增长#*#。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动#@%*，淘天集团实现营收932.16亿元@%@*，同比增长4%##@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%**%%，全面超市场预期#@%。
财报指出*#@%@，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@#%%，旨在提升用户体验***，从而提高消费者留存率@@#，并提升购买频次”@*%%*。基于这一战略@###*，本季度淘宝天猫密集推出变革措施*@@@，加大相关领域投资力度%#**。
针对消费者服务体验#**@#，自去年12月底开始#@*%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%@*%@，全面优化用户体验%*%。对于88VIP等会员用户#@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%@%，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%#*@@。
这在淘宝APP层面也有直观体现#%，不少消费者发现@#，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%%@@，且面积有所缩蠤@@@*。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎**，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#%，APP打开速度也有提升*#。有业内人士分析认为#%，淘宝作为服务亿万用户的APP#*#，牵一发而动全身#%%，能够短期内推出这么多变革*#*%，意味着其正在打破内部藩篱**@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置%@#%。
在改进用户体验的同时@%%，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*%@%。今年1月%%*%，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%%%@%，推出两大项佣金优惠政策%#@，最高优惠幅度高达95%#%@%，普通商品最大优惠达50%#%。
此外%**#，针对品牌商品#*@%*，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@@*#*，持续加码“真补贴、真省钱” @%#%%，在全网低价基础上%%**，再打7折@@%%@，活动吸引了超过500大牌%*@，超过2000万件货品参加*#%@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%#%。
值得关注的是**%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%***，商家负担也进一步减轻%%。数据显示@@#，为助力商家降本增效%%，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%*@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@***，帮助商家降低经营成本**，中小商家受益尤为明显#@#*@。
此外@**%，阿里妈妈最新上线的“全站推广”@#%，同样成为提升商品销售转化效率的利器%@@*，有内测商家GMV同比增长2.97倍%##@@。瑞银最新报告显示*##，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高#%#*#，表现优于其他传统电子商务平台#***。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#@*@@，新入驻商家数同比增长60%**@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@*#，新商家同比增长率突破100%*#，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固#%@@*，商业吸引力持续加强**。
