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5月13日@%%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@%@。经测算%#@，2024年4月中国快递发展指数为416@#*@，同比提升16.7%*%%#。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0#*@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*%%@%，发展趋势指数为67.7*#%#@。4月%@，行业市场规模稳步增长###，服务质效不断提升**@*，发展能力有所增强@@@*，运行态势整体向好*%*。
4月#*%#，快递发展规模指数为494.2%*%@，同比提升27.7%@*。从分项指标看%%#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%@%。截至4月29日%%，今年全国快递业务量已达500亿件*#*#@，比2023年提前32天*#。
4月@#%@，快递服务质量指数为648.8**，同比提升15.5%*@%*。从分项指标来看**##，快递服务公众满意度预计为83.8分@@@#，同比提高1.9分*#。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%*#*@，同比提高2.9个百分点%@#%。
一是末端服务优化完善%%*%。快递企业嵌入社区打造便民服务站#%#，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%*，实现“一刻钟上门”的高效服务*@*。入驻昆明长水机�#%%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�###%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@#%@#，将寄递服务与文化创意相结合@%，满足游客个性化的需求#**%。
二是智能服务深化发展*#*#@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案*@，降低末端派送压力与人力成本@*%%@。在北上广等一线城市##*，推出“无人仓配服务”#@#@@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”**##*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@%@#*。
三是特色服务提质升级%@#*@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#*@%@，优化“产地仓+销地仓”服务模式#@%@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@*%%*，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓*@，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%%*。通过产地直发模式#*%，保障春茶上行#%%。
4月##@%，快递发展能力指数为221@*，同比提升3.5%##*#。行业蓄力增强基础能力@%，提升跨境服务水平#@*#。
一是设施网络持续完善#@*。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%@%**，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@**，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%##@，干线转运网络逐步完善**，分拣效率进一步提高*@#。
二是运输方式创新发展#%*#。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列#*，提升陆路运输效能%#。积极拓展低空经济应用场景%@##*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@%*%，“低空物流”服务网络加速布局#%%。
三是跨境能力日益增强@#*。快递企业发挥境外本地服务优势#*，力拓国际会展领域#%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务#**，跨境服务场景不断丰富*#*%*。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线***，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作***%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道**#。
4月@#%#@，发展趋势指数为67.7#%。快递企业持续挖掘市场增量@#，着力改善服务质量#%@，积极拓展发展空间##%@@，行业发展充满活力%#@#@。预计5月@@@，行业仍将保持合理增速#@，持续向好发展#@%*#。
(总台央视记者 唐颖)
