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　　今年“618”大促与往年不同的是%#*%*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*##。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%*#，但也饱受消费者诟病%#@%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%%，如何提升用户体验%#%%，已成为电商平台的首要任务**#*。取消预售制后%%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@@@#，将成为电商平台在大促期间的新手段%%*%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*##%#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”###@。与往年不同的是*%%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##%%#。

　　以往的“618”大促**@，天猫和京东通常会在5月底进行预售@*##，消费者需要先支付定金**，一周后支付尾款#%#%。其间@%@@%，平台会发放大量优惠券%@%，吸引消费者再次购买@@%%。

　　“问题是@*@，预售制被一些商家‘玩坏’了%#*#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@。”业内人士指出@@*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感##*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@#*%，规则也复杂%##，经常都是做‘算术题’*#@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器**%%@，后来正式开卖时赠品却更多#*。”5月12日%#%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@*#*%。

　　其实%*，预售制本身并非新鲜事物@*，它在被引入电商领域之前@**#，一直是房地产行业的主要销售模式之一#*%，旨在为开发商降低资金成本%%%。随着时间推移*#*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%####。预售背后复杂的购物流程@@*%%，也让部分消费者产生了抵触心理@@*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@#@%，越来越难以兑现%*%。此外*@#@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@*%#*，如此一来@*##，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低##%*。

　　今年4月%##，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@*@#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@@%*，商家表示消费者预付50元定金后%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%@*#@。但凌女士付完定金#@，商家却要求她支付558元的尾款*@#，跟宣传的到手价明显不同@@%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%@*，电商平台预售模式存在5方面的问题@*，亟待规范@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@@*。记者在黑猫投诉平台上看到#%，关于预售的投诉近9万条@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#%%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@**@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本#%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*，如何提升用户体验%*@，已成为电商平台的首要任务#@@*。

　　“没了预售@**#，消费者买到的就都是现货**，减少了沉默成本#*@@，货品出了问题也能直接退换@@。”重庆工商大学教授莫远明说#*，今年“618”@#%@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@%*@。

　　那么%#@%@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@@*，此前的预售玩法#%**，包裹了大促的“外衣”**，商家一般要降价销售@#%@#，匹配资金和售后资源*#，企业利润因此受到影响@*%@。从近年大促的情况来看@**%*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*#%@#。但不可否认的是%@*%@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响##*@。原本他们是卖多少货做多少货@@@，眼下不得不提前备货@#%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@#%。

　　莫远明指出@*@*@，从短期看*@%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%#%。但从长期来看*@**%，这是在向消费者释放“远离套路**#@%，回归本质”的善意#*。重新站在消费者的角度去思考需求*#，提升体验@#，是平台必须做出的调整*#%*。如今##@@，取消预售制后*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#@，将成为电商平台在大促期间的新手段@#@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*#@@%，眼下的电商环境大不相同了@@#@，消费者的需求也变得更具体务实####，更看重性价比和质价比%@*。因此#@#，今年的“618”大促#@，将会是电商平台之间的一场空前较量%**，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%**@@。

　　事实上*%，当市场失去快速增长的动力时%@，预售制显然已经不再适用了*#%@*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@#，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言**#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%#@@。直播电商的价格是随时可以变的*@，但是预售规则下价格是固定的@*%**，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@#@。所以坦率地讲#*，预售模式有点过时#*@*，如果没有特别低的价格*@，很难打动消费者%@@%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@*。因此%#，对于一刀切取消预售制*@%%#，平台亦相对谨慎@*@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@%@##。业内人士指出%#*，先从天猫下手取消大促预售制*@%@，既是试水#%，也是让商家有适应过渡期*%%%@。

　　有产业观察人士指出*@*@*，将促销节点拉长的做法*@@*，让平台和商家都投入了过多的资源*@%。国内电商行业进入了存量竞争时代@%%%*，流量红利不再@#%，用户规模见顶@@#%%，业绩增速逐渐变得平缓%*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@%，就得关注消费本身#@，倾听消费者的声音#@%%，诚信经营%%%，少些套路*%#，回归“以用户为中心”的初心#@。