国家邮政局公布2024年第一季度快递服务满意度调查结果
▓GGClub▓GGPoker[—ggn178.com—]为亚洲最具备实力的一间国际扑克竞技赛事平台,提供一个正规安全有保障的扑克游戏环境,加入立即玩与GGPoker全球玩家一起同乐快手发布《2024快手五一出行数据报告》
本文转自:中新网
中国新闻网信息网络传播视听节目许可证
中新网5月13日电 据国家邮政局网站消息*%#,为加强快递服务质量监测#@%*%,客观反映企业服务水平%@,促进快递业提升发展质效#%*,国家邮政局组织第三方机构对2024年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试*%**%。
据了解%%@,2024年监测对象包括9家快递服务品牌#@@%,具体为:邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递@**。
调查范围覆盖50个城市%%@@%,包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市#%%*。
满意度调查采用在线调查方式###*,由2024年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面进行满意度评价#%%#*,共获得有效样本5172个@*%%*。时限测试采用系统数据抽样方式*#@##,业务范围为国内异地快件%#**,共获得有效样本172万个@@。
在快递服务满意度方面**,调查结果显示*%*,2024年第一季度用户快递服务公众满意度得分为83.6分%@,同比上升2.0分%@@。
在品牌公众满意度方面*#,得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递#%%##。
在区域公众满意度得分方面%@***,浙江、重庆、贵州、天津、上海、陕西、黑龙江得分高于85分@%*%,满意度较高#%#*。
调查显示@@,2024年第一季度@#,在受理服务方面*%@%,统一客服热线受理、普通电话受理、网点受理的用户满意度得分分别为85.8分、87.6分、84.3分@#,同比分别上升3.9分、1.3分、6.0分@%。在揽收服务方面@@*%,上门时限、封装质量、揽收员服务、环保包装的用户满意度得分分别为85.1分、85.8分、86.4分、83.1分##@#*,同比分别上升2.3分、2.8分、2.9分、3.5分%@%%。
在重点地区快递服务时限测试方面*#@#%,测试发现**,2024年第一季度快递服务全程时限为58.69小时%@%%#,同比缩短1.79小时;72小时妥投率为77.17%#*,同比提高1.78个百分点%*。
从分环节来看@**@,寄出地处理环节平均时限为8.57小时*##%,同比缩短0.04小时;运输环节平均时限为36.29小时**@,同比缩短0.51小时;寄达地处理环节平均时限为10.85小时*@,同比缩短0.68小时;投递环节平均时限为2.97小时%%%,同比缩短0.56小时(其中*%@,部分数据进行了四舍五入处理)*#*%#。
从分品牌来看#*,72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递*#。
分享让更多人看到
热门排行
- 1今年“旅博会”将继续坚持海峡特色促进两岸旅游融合发展
- 2【小新的Vlog】吹着海风读着书:香港迎来“海上书展”
- 3日本本州东岸海域强震多地停电震感强烈
- 4河北南皮3万亩紫花苜蓿迎首茬收获
- 5小新Talkshow:徒步树王森林——寻找“辛达布”
- 6中国海军福建舰顺利完成首次航行试验
- 7在匈牙利古都“穿越”秦汉文明
- 8【东西问·中外对话】联合国环境问题专家:中国为应对气候变化付出诸多努力外界应加深了解
- 9多特蒙德时隔11年重返决赛这一次姆巴佩又差了些球运
- 10习言道|中国人民对塞尔维亚素来怀有特殊友好感情
- 11习近平:新时代中塞命运共同体是中塞铁杆友谊的升华
- 12“报恩榴莲”为何降价?“榴莲自由”短期难以实现
- 13云南省曲靖市会泽县政协原党组成员、副主席朱培成被开除党籍和公职
- 14中新健康丨专家:我国银屑病诊疗状况改观中重度患者疾病控制率上升
- 15习近平对法国、塞尔维亚、匈牙利进行国事访问
- 16彭丽媛同塞尔维亚总统武契奇夫人塔玛拉参观塞尔维亚国家博物馆
- 17违法和不良信息举报受理和处置管理办法
- 18习言道|中国和塞尔维亚是真朋友、好伙伴
- 19【追光的你】这些中国青年“经典站位”,高燃又好哭!
- 20违法和不良信息举报受理和处置管理办法