莫让App成入境游“拦路虎”

　　□ 冯海宁

　　“五一”长假期间%*@@#，各大景点门店迎来了大批外国游客**。不少外国游客在一路点赞中国美景美食的同时%*%*#，也在“吐槽”无处不在的App*%。比如吃个饭#%@%%，只能下载App扫码点菜；打个网约车**%，因没有国内手机号码而难注册@%*%。的确%@#%@，这些在国内各个消费场景大行其道的App%@@，正在成为外国游客畅游中国的“拦路虎”#*@%#。

　　广大外国游客来华旅游###，不仅能为国内旅游产业贡献收入@*%#*，也有助于弘扬中国优秀文化@@%#，并有利于促进中外民间人文交流*#*%@。为解决入境游支付难问题@%*%@，今年国办专门印发文件要求进一步优化支付服务%*，提升支付便利性#%@@%，随后相关部门还就商业领域、文旅领域支付服务优化问题发布通知##@@%，就相关工作进行部署@%@。北京等热门旅游城市也因地制宜作出了部署安排*#，这些举措显著提升了支付便利性#%@，对鼓励外国游客来华旅游消费发挥了重要作用%%#。

　　然而*#，外国游客在华旅游消费过程中##%*%，仍面临一大“拦路虎”*#*，即很多消费都要下载App进行扫码#@，有的还带有强迫性质@*，剥夺游客选择权#*#，让游客感到既无奈又反感@*@*%。此外***#*，某些App必须用国内手机号注册%@#，这给来华短暂旅游的外国游客带来了不便*%%。如果不能清除这些“拦路虎”%%#*，既会影响外国游客在华旅游消费体验%*#，也会在一定程度上影响我国的旅游形象*@%，因此要对这类“拦路虎”采取对策%#。

　　梳理境外人士“吐槽”使用App的原因主要有：一些场景强制要求下载App、扫码支付；许多App基于国内公民的身份信息进行设计###%，未把护照号纳入身份背书范围#%，有的未设置英文操作系统；一些境外人士担心App绑定身份信息存在泄露隐私信息的风险#%，等等**##。要解决这些问题**#，就需要采取针对性的对策@%%@。比如*@%@*，对于强制下载App、强制扫码的线下经营场所##，有关部门要进行深入摸排#%，对违法行为依法查处和纠正%%，同时要鼓励商家提供传统的线下服务*%#。再如@**，针对App本土特色鲜明而“适外”服务欠缺的问题%@#@，可借鉴“适老化”改造思路#%%%，推进App“适外化”改造*#@#%。在全球化时代%*，中国每年接待的入境游客数量庞大@**@@，在此背景下*%@%*，各种旅游、消费类App的运营商也要有国际视野@#%#@，考虑到国际化的应用场景%#*#*。

　　总之@%%**，针对外国游客在华旅游消费中面临的难题*@%#@，除了优化支付服务#%，提升支付便利性%##@*，还要对强制下载App、强制扫码等阻碍消费的问题##，予以有效治理%@##，从而打造更好的旅游消费环境%#%%%，推动旅游业高质量发展#%@@。（法治日报）