预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*#@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%%#，但也饱受消费者诟病#%#*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%，如何提升用户体验*#，已成为电商平台的首要任务%#%。取消预售制后%%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%，将成为电商平台在大促期间的新手段%*#%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@*#。与往年不同的是***，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@#%。

　　以往的“618”大促%@@*@，天猫和京东通常会在5月底进行预售*@%#，消费者需要先支付定金#**#@，一周后支付尾款@@@#%。其间@*，平台会发放大量优惠券%*，吸引消费者再次购买@*。

　　“问题是#%#，预售制被一些商家‘玩坏’了@@#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%@@。”业内人士指出@##*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#****。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%#，规则也复杂%#，经常都是做‘算术题’#**#。2023年我在预售期间买了一款按摩器@%@，后来正式开卖时赠品却更多#%#。”5月12日@*##*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*@@。

　　其实%*，预售制本身并非新鲜事物*@###，它在被引入电商领域之前%%#%，一直是房地产行业的主要销售模式之一##，旨在为开发商降低资金成本@*%。随着时间推移*#%**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退**%@。预售背后复杂的购物流程*%#%，也让部分消费者产生了抵触心理#*%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%，越来越难以兑现*#%#@。此外@***@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*##%，如此一来*#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@@%。

　　今年4月*%@%@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*#，商家表示消费者预付50元定金后@**#*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%#@*#。但凌女士付完定金*##，商家却要求她支付558元的尾款#%*@，跟宣传的到手价明显不同*##。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*，电商平台预售模式存在5方面的问题@@*，亟待规范%**%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实##%*。记者在黑猫投诉平台上看到%#*，关于预售的投诉近9万条##@@*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%#@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*@%，如何提升用户体验#%*，已成为电商平台的首要任务*@@#。

　　“没了预售%*#%，消费者买到的就都是现货#*%%，减少了沉默成本@*，货品出了问题也能直接退换#%@@。”重庆工商大学教授莫远明说@#**，今年“618”%%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@**。

　　那么*#**，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%*#*，此前的预售玩法#%，包裹了大促的“外衣”%%%*@，商家一般要降价销售@%@，匹配资金和售后资源%@#，企业利润因此受到影响@%。从近年大促的情况来看*%*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#%@*。但不可否认的是%%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*@*#。原本他们是卖多少货做多少货**%%，眼下不得不提前备货**，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力**%。

　　莫远明指出#%，从短期看%%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%*%@#。但从长期来看#%#@，这是在向消费者释放“远离套路#*，回归本质”的善意**@%。重新站在消费者的角度去思考需求*@@@，提升体验%#，是平台必须做出的调整%*@*@。如今#%%#@，取消预售制后*@%#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*#，将成为电商平台在大促期间的新手段#@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*##@，眼下的电商环境大不相同了*%%#，消费者的需求也变得更具体务实%*%，更看重性价比和质价比@#%*。因此%*，今年的“618”大促*@%#@，将会是电商平台之间的一场空前较量#*#%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#*。

　　事实上#%@#%，当市场失去快速增长的动力时%**%%，预售制显然已经不再适用了**%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@#%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%%*@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%%%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%@。直播电商的价格是随时可以变的@%#%*，但是预售规则下价格是固定的@@@*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@@。所以坦率地讲**%*，预售模式有点过时*#%，如果没有特别低的价格*%#@，很难打动消费者*@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*#@#。因此##，对于一刀切取消预售制##**@，平台亦相对谨慎%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*#*。业内人士指出*%#，先从天猫下手取消大促预售制@%%**，既是试水%@，也是让商家有适应过渡期*#**。

　　有产业观察人士指出*##*，将促销节点拉长的做法%@，让平台和商家都投入了过多的资源%**。国内电商行业进入了存量竞争时代*@*@，流量红利不再%*，用户规模见顶@@**@，业绩增速逐渐变得平缓**@#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#@@##，就得关注消费本身@%@@#，倾听消费者的声音@*@*，诚信经营%%#，少些套路*@，回归“以用户为中心”的初心*%%。