大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉

　　中新网5月22日电 5月21日晚#%，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后#@，没有正确理解哥哥的意思%@*，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情%**，过程中多有疏漏**@#，仅经简单多方沟通后%#**，按照项目强实名制规则要求@#%*，拒绝了用户更换观演人的诉求#@@#，改为免费退票处理##，整个过程教条、死板*@*%@，在哥哥悲痛的心情上再添伤害##*#*，虽有努力%@，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿%%@%%，对此表示深深的歉意和万分的惭愧@#。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票%#，票款将于5月22日原路退回*%%@。另外#@*@@，大麦平台仍在努力协助沟通@#@#，希望能帮助哥哥真正达成心愿@@#*。

　　大麦官方微博表示#*%，感谢广大用户的监督*%，后续将加强客户服务培训%#@**，优化服务流程@#*%*，做到更有温度更及时%%%#，避免类似事情再发生%%%@%。