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5月13日%%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@%。经测算@#%%%，2024年4月中国快递发展指数为416@%##%，同比提升16.7%*#%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0*%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@%%，发展趋势指数为67.7#%。4月@%#@#，行业市场规模稳步增长%#，服务质效不断提升#%#，发展能力有所增强#@#**，运行态势整体向好@%。
4月@*@，快递发展规模指数为494.2#%@*%，同比提升27.7%*@##。从分项指标看#@*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%@%*@@。截至4月29日@*#*，今年全国快递业务量已达500亿件*#*@#，比2023年提前32天#*#*。
4月*#*，快递服务质量指数为648.8@*，同比提升15.5%##%%。从分项指标来看%@，快递服务公众满意度预计为83.8分*%@#，同比提高1.9分@%@#。重点地区72小时妥投率预计为84.5%##，同比提高2.9个百分点*#%@%。
一是末端服务优化完善@#。快递企业嵌入社区打造便民服务站@#，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@@%*#，实现“一刻钟上门”的高效服务%@。入驻昆明长水机�%%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�**#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站%@，将寄递服务与文化创意相结合#%#@*，满足游客个性化的需求#%%*。
二是智能服务深化发展#%%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%%，降低末端派送压力与人力成本##。在北上广等一线城市@%%*@，推出“无人仓配服务”*%@*，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%*。
三是特色服务提质升级@*@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%*@，优化“产地仓+销地仓”服务模式*@##，在产地端打造鲜花共享加工集散中心##，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势##@。通过产地直发模式%**#，保障春茶上行*#。
4月#@*@*，快递发展能力指数为221#@#，同比提升3.5%%%#%。行业蓄力增强基础能力#*@，提升跨境服务水平%%。
一是设施网络持续完善**@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营*#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%@%%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@%，干线转运网络逐步完善%#%*，分拣效率进一步提高*%@*。
二是运输方式创新发展#%@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列#%#，提升陆路运输效能##%。积极拓展低空经济应用场景#%#@*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#*@%*，“低空物流”服务网络加速布局#%%*。
三是跨境能力日益增强**。快递企业发挥境外本地服务优势*%@，力拓国际会展领域@%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务#*@*@，跨境服务场景不断丰富@#*@*。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@#*@@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@%#，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道**@@。
4月%*，发展趋势指数为67.7***。快递企业持续挖掘市场增量%%*，着力改善服务质量@@*，积极拓展发展空间#@@，行业发展充满活力**@#@。预计5月###，行业仍将保持合理增速@%，持续向好发展@%#。
(总台央视记者 唐颖)
