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5月13日@@*@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@@*%。经测算***##，2024年4月中国快递发展指数为416%@*，同比提升16.7%%%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0##，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@%%*，发展趋势指数为67.7#%#*。4月#@##，行业市场规模稳步增长*%，服务质效不断提升#%**%，发展能力有所增强@%，运行态势整体向好###*#。
4月#*@#*，快递发展规模指数为494.2@#**，同比提升27.7%##。从分项指标看*#*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*#*。截至4月29日@*#，今年全国快递业务量已达500亿件*#，比2023年提前32天*#*@@。
4月@*@@%，快递服务质量指数为648.8@@#*，同比提升15.5%#*#。从分项指标来看%*，快递服务公众满意度预计为83.8分%*@@%，同比提高1.9分**#%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%##%#*，同比提高2.9个百分点#%#。
一是末端服务优化完善@%*%。快递企业嵌入社区打造便民服务站#@*@%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能*@%，实现“一刻钟上门”的高效服务*%。入驻昆明长水机�%##*。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@*%#@，将寄递服务与文化创意相结合#%**，满足游客个性化的需求@##%。
二是智能服务深化发展*%%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%%#，降低末端派送压力与人力成本**@%。在北上广等一线城市##@，推出“无人仓配服务”@#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@*@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付*%%#。
三是特色服务提质升级@@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@*，优化“产地仓+销地仓”服务模式#*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%%#，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#@%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#%。通过产地直发模式#*，保障春茶上行@##。
4月#%，快递发展能力指数为221#%@*，同比提升3.5%%%。行业蓄力增强基础能力@*%，提升跨境服务水平#*#%@。
一是设施网络持续完善%*@*。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%%#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级#*%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%%%，干线转运网络逐步完善@@，分拣效率进一步提高#@#@。
二是运输方式创新发展#@%**。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%#@**，提升陆路运输效能###。积极拓展低空经济应用场景@@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路**%，“低空物流”服务网络加速布局%#%##。
三是跨境能力日益增强#*#。快递企业发挥境外本地服务优势*###，力拓国际会展领域@@#*@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务***@@，跨境服务场景不断丰富%%%@%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*#*@*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作##***，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@*@。
4月*%*，发展趋势指数为67.7%%%%。快递企业持续挖掘市场增量@*#，着力改善服务质量**@，积极拓展发展空间@#@#，行业发展充满活力#*。预计5月@%，行业仍将保持合理增速*%@%@，持续向好发展@@%#*。
(总台央视记者 唐颖)
