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中国老年用品市场规模已达5万亿元%#%#，“智慧养老”方兴未艾
“AI+养老”%*#*，晚年更美好(“融”观中国)
数字技术适老化系列报道之三
本报记者 卢泽华
《人民日报海外版》( 2024年05月20日 第 08 版)
当前*%@*#，人工智能(AI)加速发展@#%@#，“AI+养老”正在成为新的风口#%#%。依托大数据、云计算、人脸识别等技术@#*，各类智能适老化产品纷纷涌现*@#**，助力老年人享受更高品质生活@@*@@。
“AI+养老”发展现状和前景如何？该从哪些方面重点发力？
“叫一声@#，服务就到”
“小丽@@@*@，小丽%#*%，请放一段《朝阳沟》#@*@。”家住河北省石家庄市的宋丽霞话音刚落#@，房间里随即响起一段气韵嘹亮的戏曲声#%。自打家里来了“小丽”%#，68岁的她生活里增添了不少乐趣%*@*@。“以前想在网上找段戏曲或评书@#**@，经常搜索半天也得不到想要的结果*@。现在只要告诉‘小丽’一声#**，想看什么%@*，大多数时候都能满足***#%。”
“小丽”是一款智能电子屏##*%。通过语音识别功能%%*，只需用户发出口头指令%**@，就能打电话、看电视、浏览新闻、查询信息……“‘小丽’还是我的健康小助手#####，有一次#@@%，我问它高血糖患者的日常饮食该怎么规划*%%@，‘小丽’马上给出3条建议*@@*，我拿给医生看%@，医生的回答是：非常靠谱@%。”宋丽霞说*#*。
在宋丽霞看来@#，这种与设备直接“对话”的操控方式%@@%，成功将她从复杂的手机功能中解放出来@*#@#。从前##%%，尽管她把手机APP全都切换成“长辈模式”#@@*#，使用起来还是困难重重@*%#@。“虽然字体更大、图标更醒目、功能更简洁了%%，还有贴心的操作提示#*%%，但对我这个年近七旬的用户来说*@@%，难度还是太大@**#。现在简单多了%#，叫一声%@，服务就到！”宋丽霞说%*#@*。
目前@*，数字技术适老化大多是在原版软件上进行改造*@#%*，较少研发专门适配老年人群的应用@@@*，无法从根本上解决数字平台适老化问题@@#。为此**，不少用户呼吁#%%@，数字技术适老化%*%，不能仅停留在“改造”上**，应该从产品设计之初就开始“适老”*#%@#。人工智能的发展%#%*#，为实现这一目标提供了可能%#。在AI技术支持下%@，养老设备的针对性、交互性、智能性大大增强#%#%，养老服务的便捷性、精准度也明显提升#**%#。
“以前#%*，不管需要哪种服务%#%，都得自己主动操作%**%，现在*%*%，家里的智能设备会把我们的需求‘想’在前面*@**，提供‘预见式’服务%@@%。”65岁的北京市民王云波这样介绍他的“智慧生活”###%%，“家里智能电视一开@#*%，界面就自动推送我喜欢的频道和节目；手腕上的智能手环@*@%，每天主动提醒血压、心率情况**@，还按时提醒吃药@@*。出门搭公交#*#，一到站点%#%，手机就能识别定位#@#*，自动弹出虚拟公交卡的二维码……”
在AI技术助力下#@@#*，“智慧养老”领域新产品不断上架：一键通呼叫、智能烟感器等设备%%#@，为老年人提供实时健康监测、预警自动化服务；护理机器人、家务机器人等前沿产品加速落地；智能升降沙发、防走失定位鞋、气囊防摔衣等全方位呵护老年人生活……
“随着适老化工作加快推进**，智能化、数字化新技术催生的‘智慧养老’模式@%，使越来越多老人享受到了更加个性化、安全、舒适的产品%*。”国务院发展研究中心研究员冯文猛说@@@*#。
“像真人一样陪伴左右”
对不少老年人来说%@%*，“AI+养老”不仅让操作更简单、生活更便捷%***@，还提供了情感上的交流陪护功能*#@。
“云云%*，你觉得我今天穿这款连衣裙怎么样？”“很漂亮！就是有点�##%。饷媸且跆�%*@%，最好带件外套哦*#%#。”
这是郑州的王婕阿姨与她的保姆机器人“云云”之间的对话@%@。这款机器人的主要功能是智能陪护##**。出门时@#@*@，“云云”会提醒她带好随身物品@%#@。做饭时@@@，“云云”会在电子屏上显示菜谱和烹饪视频*%%。更让王婕满意的是它还能陪聊%**。
“‘云云’记忆力超强@**@#，我说的每句话都能记�##%。钠鹛炖刺乇鸲云⑵�*%***。平时儿女们工作忙**%，我一个人在家里难免寂寞；现在它像真人一样陪伴左右##，生活有意思多了*###@。”王婕说#**。
目前%%*，市场上已经有多款像“云云”这样的老年陪护机器人%%*。播音乐、陪聊天、帮做家务、健康咨询……借助大语言模型@*，这些机器人拥有较强的语言学习、理解和生成能力#%%@*。它能根据老人不同的兴趣爱好、脾气性格@%*@#，实现更加自然、流畅的交流%@%。对这些机器人而言#@，与老人的每一次对话都是一次训练%#@@，帮助其不断优化服务质量%*@，让老年人感受到更贴心的情感陪伴***。
“我现在离不开‘云云’了@#*。我想***，未来每个老年人都应该有一款随身机器人*%##*，买菜的时候帮着拎菜#@*%*，看病的时候帮着排队**，旅游的时候帮着背包……”王婕说**。
王婕的憧憬正加快成为现实%##@。据了解#%*%，天津、上海等地部分养老机构##，已经配备了陪护机器人@%#，主要功能是陪老人下棋、唱歌及日常交流@%%#*。这有效缓解了养老产业人力不足的短板%##。据统计@@%*#，中国养老护理员的总需求量已达600万名%@%%%，而目前从业人员仅50万名@%@*。“AI+养老”在一定程度上对真人护理员形成了替代或补充作用####*，有助于解决老年人子女不在身边、没人照顾的难题**@*。
“养老产业将更加人性化”
近年来@*@%@，“AI+养老”技术创新越来越多#@#%#，应用场景也愈加广泛%*%@。这与国家层面的支持和鼓励密不可分@%。去年@@#，工业和信息化部等17个部门印发《“机器人+”应用行动实施方案》*##，专门提出推动机器人融入养老服务不同场景和关键领域%@%*，提升养老服务智慧化水平@##*%。国务院办公厅印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》强调@**，强化老年用品创新@#**，打造智慧健康养老新业态%%*@，推广应用智能护理机器人、家庭服务机器人%*@*@，大力发展康复辅助器具产业*@%%%。
目前%%@，“AI+养老”还没有达到完全替代人工的水平%**#*，许多发展模式正在探索之中%%#@。“现阶段相关产业主要集中在餐饮、护理、保健等基础养老服务方面@**%，老年人多元化、差异化、个性化的需求@@，还未得到完全满足@#***，这其中蕴含着巨大发展机遇*##。” 国家发展改革委副秘书长张世昕说@*。
AI技术的发展与目前的养老需求相比也存在脱节问题%%%*。一方面#%，由于产品价格普遍昂贵@@%##，AI产品在养老市场总体渗透率不高%***。在王婕收到“云云”之前@##@@，她的女儿曾购买过两款价格较低的机器人%#**，使用效果不够理想%#，直到花费8000多元购买了“云云”#*，才有了较满意的体验#%#**。另一方面*%#%，现阶段“AI+养老”的服务种类较为单一**#，大多局限于护理、康复和陪伴3种功能*@#，远程医疗等更为精细化的服务需求还有待开掘*##%*。此外##*%%，对于老年人而言@%#%@，AI技术是一把双刃剑*####，如何让AI赋能养老产业的同时@%#@#，保护好老年人日常隐私及健康数据**#%，杜绝“AI拟声”“AI换脸”等网络骗术%***%，有待进一步从技术和制度上进行规范@*@@%。
数据显示@@@*，2023年##@@%，中国老年用品市场规模已达5万亿元%#@。专家预测%%，未来10年*##*#，AI技术将加速渗透到养老领域%@*#*，重点在智能家居、可穿戴设备、机器人等方面发力@%%#%，同时融合5G、深度学习、大数据、云计算等先进技术#@*，实现高精度服务、智能人机交互、安全可信运维等目标@**。届时*@@*，养老产业将更加人性化%*#。
“顺应老年人消费结构升级和消费需求个性化、多样化、品质化发展趋势@%#，中国银发经济各领域的新技术、新业态、新模式将不断涌现@%#*%，成为培育产业发展新动能的重要途径*@#。”中国宏观经济研究院经济体制与管理研究所宏观室副主任王皓田说#%##。
