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　　今年“618”大促与往年不同的是#%*@#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%@*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%@，但也饱受消费者诟病@%%**。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#@%，如何提升用户体验@#@，已成为电商平台的首要任务*%%。取消预售制后%%%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%#%*，将成为电商平台在大促期间的新手段*%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*#%%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%*#%。与往年不同的是#*%@%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%**。

　　以往的“618”大促%#@##，天猫和京东通常会在5月底进行预售##*#，消费者需要先支付定金@#@，一周后支付尾款##*。其间%#，平台会发放大量优惠券%#%%，吸引消费者再次购买%@@#。

　　“问题是@%@%*，预售制被一些商家‘玩坏’了@%%%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%*##*。”业内人士指出#@###，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感**@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@*@，规则也复杂@@，经常都是做‘算术题’#@#。2023年我在预售期间买了一款按摩器%*@@#，后来正式开卖时赠品却更多@#@@。”5月12日@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道##@#%。

　　其实%##*，预售制本身并非新鲜事物@*，它在被引入电商领域之前#@#%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@#，旨在为开发商降低资金成本%@##。随着时间推移@@#%%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%@#。预售背后复杂的购物流程%%##，也让部分消费者产生了抵触心理@@@%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#*#@@，越来越难以兑现%*%。此外*@@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@，如此一来%@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@*。

　　今年4月@@#%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@%##*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%#@，商家表示消费者预付50元定金后%*@%*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#@*#。但凌女士付完定金@%%#*，商家却要求她支付558元的尾款%@*，跟宣传的到手价明显不同@@%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#*#，电商平台预售模式存在5方面的问题@%，亟待规范**%%%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%@*##。记者在黑猫投诉平台上看到##*%%，关于预售的投诉近9万条**#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%%%%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*%*#，如何提升用户体验%%%，已成为电商平台的首要任务*#。

　　“没了预售*#%，消费者买到的就都是现货**，减少了沉默成本%%#，货品出了问题也能直接退换*#@%*。”重庆工商大学教授莫远明说%%%*，今年“618”@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%#%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@#*##。

　　那么*####，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@%，此前的预售玩法%%@*#，包裹了大促的“外衣”%@%*，商家一般要降价销售*@*%，匹配资金和售后资源%@，企业利润因此受到影响%@@##。从近年大促的情况来看@##，预售机制给消费者、商家的体验都不太好**@@#。但不可否认的是##**%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@#%@。原本他们是卖多少货做多少货#*%%，眼下不得不提前备货*%#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%#。

　　莫远明指出@*，从短期看@#*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@@。但从长期来看%%，这是在向消费者释放“远离套路*#%%，回归本质”的善意@#。重新站在消费者的角度去思考需求#@@，提升体验#%@，是平台必须做出的调整*@*#%。如今%@#@#，取消预售制后@*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@*，将成为电商平台在大促期间的新手段%@#@@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@*，眼下的电商环境大不相同了#%@，消费者的需求也变得更具体务实*#%，更看重性价比和质价比#%#%%。因此**%#*，今年的“618”大促%%*#%，将会是电商平台之间的一场空前较量#@%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%#。

　　事实上#%#%@，当市场失去快速增长的动力时#@%，预售制显然已经不再适用了#@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@*#*#，而是一个重新聚焦用户价值的信号*%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@*%@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@#。直播电商的价格是随时可以变的%*#，但是预售规则下价格是固定的%#*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*#。所以坦率地讲#@%*#，预售模式有点过时%#%#，如果没有特别低的价格#@@，很难打动消费者@#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响##*。因此##@，对于一刀切取消预售制*@，平台亦相对谨慎*@*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%*%。业内人士指出*#，先从天猫下手取消大促预售制@#*%@，既是试水@#@@，也是让商家有适应过渡期*@。

　　有产业观察人士指出##@%@，将促销节点拉长的做法##*，让平台和商家都投入了过多的资源@%*。国内电商行业进入了存量竞争时代@*#，流量红利不再@%，用户规模见顶#@*#，业绩增速逐渐变得平缓%#%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#%*，就得关注消费本身**，倾听消费者的声音%*@@#，诚信经营%#@##，少些套路%*@@，回归“以用户为中心”的初心#%@%#。