价值观是企业的软实力@@@，也是发展的硬道理#*。

　　文 | 王言虎

　　近来@%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*#*@%，引发大量关注与争议*@。她在个人社交账号上发表的争议言论#%*%，也在随后几天持续高居热搜榜#*#@%。

　　身为百度公关“一号位”#***，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*#@。坦白讲%@，基于不同利益诉求与现实复杂语境#*@@%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#*%*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%*#，引发负面舆情并不意外@*#。

　　一般而言#@#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%@@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#@#%*。作为百度价值观的重要输出窗口#*%#，璩静此番无疑犯了大忌#@@*，也拉低了企业形象分值%%#%。

　　此次翻车事件%#*#，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑**#%#。媒体报道显示%**%，此次舆情危机前@#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@%%%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#***。此后%%@*%，璩静还交费5980元*@，向流量操盘公司取经#%。

　　应当说##%*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*@，企业形象经营的成本也越来越高%##*@。自建流量渠道、打造自我IP#**，就成了一些企业管理层的选择#@。此前@@**@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@*%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*##。

　　然而##%，打造个人IP、输出企业形象%#，也不能偏离常识常情与常理%%@，必须符合社会主流价值观%*#@#。

　　细究此次争议言论事件@#%*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#@##，似乎多顾及一分家庭@*%*，就会减少一分对公司的投入@@**@。在其逻辑中*%*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@%%#，缺乏起码的同理心与人情味儿@%@@#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求##*，社交媒体时代*#%#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%*%*#。但输出企业形象#*，不能剑走偏锋%##%#，更不能走火入魔*@%@*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#*%，就表现得太功利、太心急*@#*%，最终遭到了反噬%%。

　　应当明白%*##，靠企业形象输出赋能的前提*%%@*，是这家企业拥有良好的“内容素材”*#@#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%**。

　　价值观是企业的软实力@@###，也是发展的硬道理*##%%。很难想象###，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#*%@#，能够为公司带来多大的形象增值@@*#。

　　当然@#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#%*，未必代表百度公司的价值观%#*。事后@%*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#**，“优秀员工才代表真实的百度”*%#@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@***。

　　但是*#@，如此级别的高管如此公开发言%#@*，必然会对企业形象产生冲击%*#@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@**。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@%%%#。

　　一方面#%*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@#*，必须以平视柔性的管理模式与员工相处**@#。

　　企业应当明白*#，和谐共生的雇佣关系@%@，不仅不会损害企业利益#@#@，还会激发员工潜力@*，为企业创造更大价值%#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*%#%。

　　另一方面*#@@#，企业对外形象输出必须“三观正”#%，学会倾听与共情###%，更不能偏离社会主流认知@%*。无论企业规模有多大##*，管理人员职级有多高@##%@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@*@#*，多接地气#*#*，才能不脱轨%%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%#**，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*@。体现在互联网企业内部管理上@%*@#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@@%。尽管眼下增长承压#@%*，但正确的企业文化不能变*#*%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@%%%*。

　　管理学家德鲁克有句名言#%%%#，“企业不是为它们自身而存在@@#，而是为实现特定的社会目标而存在@@**。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%*@，而是社会利益@*。”社会利益有很多维度@#@，但首先应当包括关心善待自己的员工##@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君