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5月13日*%#%%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告*@。经测算*@%，2024年4月中国快递发展指数为416%%@，同比提升16.7%*@*@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0*#*，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%#%%#，发展趋势指数为67.7**。4月@@#**，行业市场规模稳步增长@##*，服务质效不断提升#@%，发展能力有所增强%#*，运行态势整体向好%*。
4月#*%%，快递发展规模指数为494.2@@*，同比提升27.7%##%。从分项指标看*@*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%%%#。截至4月29日*#*%%，今年全国快递业务量已达500亿件%%@，比2023年提前32天%%%。
4月*@*@，快递服务质量指数为648.8@#*，同比提升15.5%%*%#@。从分项指标来看@#**%，快递服务公众满意度预计为83.8分**@@%，同比提高1.9分@%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%#，同比提高2.9个百分点##。
一是末端服务优化完善*@##。快递企业嵌入社区打造便民服务站@@#@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@*%*，实现“一刻钟上门”的高效服务*@@%。入驻昆明长水机�#@*##。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌**@@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@#，将寄递服务与文化创意相结合*@%#@，满足游客个性化的需求%#。
二是智能服务深化发展%%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案#**%%，降低末端派送压力与人力成本*##。在北上广等一线城市#%@*，推出“无人仓配服务”*#@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%**@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%%。
三是特色服务提质升级*@**%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%##，优化“产地仓+销地仓”服务模式@@#%%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@%*，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓**#%#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势@%*。通过产地直发模式%*，保障春茶上行#%@%。
4月*@，快递发展能力指数为221**#*，同比提升3.5%*@*。行业蓄力增强基础能力*#，提升跨境服务水平#*##。
一是设施网络持续完善#*%*#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营##%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%*，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地**%@，干线转运网络逐步完善**%@%，分拣效率进一步提高##*#。
二是运输方式创新发展%*%*。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%%，提升陆路运输效能%##。积极拓展低空经济应用场景%@*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路###，“低空物流”服务网络加速布局@#@@%。
三是跨境能力日益增强%*@@。快递企业发挥境外本地服务优势*@@，力拓国际会展领域*#，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*#@*，跨境服务场景不断丰富##。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@*#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%#@*#，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@%*。
4月#@%*，发展趋势指数为67.7%%%#@。快递企业持续挖掘市场增量@#*%，着力改善服务质量*@@，积极拓展发展空间@*，行业发展充满活力%*。预计5月#%，行业仍将保持合理增速##%，持续向好发展#%*##。
(总台央视记者 唐颖)
