预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是**，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@*，但也饱受消费者诟病%**。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#***，如何提升用户体验@%，已成为电商平台的首要任务%##。取消预售制后*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**##，将成为电商平台在大促期间的新手段%%##。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@#%*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@%。与往年不同的是%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@*@*。

　　以往的“618”大促#@##，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%*#，消费者需要先支付定金%%@，一周后支付尾款*#@*@。其间%*@%*，平台会发放大量优惠券#*，吸引消费者再次购买@%@#。

　　“问题是***，预售制被一些商家‘玩坏’了@%*@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%%#%。”业内人士指出@@#%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@#%##。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@%#*%，规则也复杂%#，经常都是做‘算术题’@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%*@@，后来正式开卖时赠品却更多@%。”5月12日@%@@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%***。

　　其实**@，预售制本身并非新鲜事物*@@*，它在被引入电商领域之前%*%#%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%#@#，旨在为开发商降低资金成本@#。随着时间推移%*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@#@%。预售背后复杂的购物流程**%，也让部分消费者产生了抵触心理@%*#@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@%，越来越难以兑现@%*@。此外#%@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@*，如此一来*#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低##。

　　今年4月%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@*%@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#*%@，商家表示消费者预付50元定金后*%#*%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元**%#%。但凌女士付完定金#@*%#，商家却要求她支付558元的尾款%@*%#，跟宣传的到手价明显不同%%@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@，电商平台预售模式存在5方面的问题#*@@，亟待规范%##*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@@@。记者在黑猫投诉平台上看到@@%@*，关于预售的投诉近9万条**@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@#@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@**%，其能够降低商家经营风险和仓储成本**。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@#@%，如何提升用户体验*#*@%，已成为电商平台的首要任务@@%。

　　“没了预售%*#*，消费者买到的就都是现货#*%@#，减少了沉默成本#*，货品出了问题也能直接退换#*%*%。”重庆工商大学教授莫远明说#*#，今年“618”*%%%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措**@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*#。

　　那么%#@@@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出**%@*，此前的预售玩法*@#@@，包裹了大促的“外衣”@%##@，商家一般要降价销售#**，匹配资金和售后资源@@*#*，企业利润因此受到影响@#%。从近年大促的情况来看*@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%@%。但不可否认的是*#%*@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@*。原本他们是卖多少货做多少货#%@@，眼下不得不提前备货*@##，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力##@%@。

　　莫远明指出*#*%@，从短期看%#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%#@。但从长期来看##*，这是在向消费者释放“远离套路@*#%*，回归本质”的善意%%%%。重新站在消费者的角度去思考需求#*%，提升体验@#，是平台必须做出的调整*##%。如今@%@*，取消预售制后@%@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*##%#，将成为电商平台在大促期间的新手段#%@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%#*，眼下的电商环境大不相同了***#@，消费者的需求也变得更具体务实#*%%%，更看重性价比和质价比*#@%%。因此#@*@，今年的“618”大促##，将会是电商平台之间的一场空前较量#*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*%#@。

　　事实上##，当市场失去快速增长的动力时*#%@，预售制显然已经不再适用了#%#*#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号%*%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%*#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@%。直播电商的价格是随时可以变的@@，但是预售规则下价格是固定的@#*##，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@**。所以坦率地讲**%%@，预售模式有点过时#*，如果没有特别低的价格%##%，很难打动消费者@@%#*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%#%。因此%%，对于一刀切取消预售制%@，平台亦相对谨慎##*%%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@。业内人士指出*@#，先从天猫下手取消大促预售制%*，既是试水%#%*，也是让商家有适应过渡期*#。

　　有产业观察人士指出%#*@#，将促销节点拉长的做法#@*，让平台和商家都投入了过多的资源@@。国内电商行业进入了存量竞争时代%*%@%，流量红利不再**%，用户规模见顶@#，业绩增速逐渐变得平缓@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%*@#%，就得关注消费本身@%*，倾听消费者的声音%%@#*，诚信经营@@@#，少些套路@%@，回归“以用户为中心”的初心*###%。