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　　今年“618”大促与往年不同的是*#*@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#@%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本##@，但也饱受消费者诟病*#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%*#@，如何提升用户体验*##，已成为电商平台的首要任务*%。取消预售制后%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@，将成为电商平台在大促期间的新手段*%@#%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@%#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%%。与往年不同的是@%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@@。

　　以往的“618”大促*@%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@%，消费者需要先支付定金#%@*，一周后支付尾款@***@。其间*@@##，平台会发放大量优惠券*%#，吸引消费者再次购买@#*%*。

　　“问题是**@，预售制被一些商家‘玩坏’了@@@**，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%#%。”业内人士指出#*%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*%@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感**%*@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%#*，规则也复杂@*，经常都是做‘算术题’#*%@#。2023年我在预售期间买了一款按摩器@*%，后来正式开卖时赠品却更多#%。”5月12日@%##，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@。

　　其实@#，预售制本身并非新鲜事物*%%%@，它在被引入电商领域之前*%%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一#@#，旨在为开发商降低资金成本#*%@。随着时间推移#%*@*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%@。预售背后复杂的购物流程#%#*，也让部分消费者产生了抵触心理@#*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*###，越来越难以兑现%*%*。此外@#@%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天**，如此一来##@*#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#%。

　　今年4月#*#*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*#%@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时##*，商家表示消费者预付50元定金后%*%%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@@。但凌女士付完定金@*@#，商家却要求她支付558元的尾款%*#，跟宣传的到手价明显不同@%*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#%#@*，电商平台预售模式存在5方面的问题%%#，亟待规范*#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%*@。记者在黑猫投诉平台上看到%@，关于预售的投诉近9万条%***#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等**。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@，其能够降低商家经营风险和仓储成本#%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%@，如何提升用户体验%*，已成为电商平台的首要任务*%%。

　　“没了预售#*#，消费者买到的就都是现货%%@%，减少了沉默成本**，货品出了问题也能直接退换@**。”重庆工商大学教授莫远明说#%*%，今年“618”@@*@*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@%%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@。

　　那么%%%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*%%，此前的预售玩法#@*#@，包裹了大促的“外衣”#%**，商家一般要降价销售%#@@，匹配资金和售后资源*@*，企业利润因此受到影响@%%#%。从近年大促的情况来看**%*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%#。但不可否认的是%#@%@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@**。原本他们是卖多少货做多少货@*##@，眼下不得不提前备货*@#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%@。

　　莫远明指出%#@#%，从短期看*@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#%%。但从长期来看#%*，这是在向消费者释放“远离套路**%*%，回归本质”的善意*@@%。重新站在消费者的角度去思考需求*%%@，提升体验**##*，是平台必须做出的调整#@%。如今%*%@#，取消预售制后%**@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%##，将成为电商平台在大促期间的新手段#*%**。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@%*，眼下的电商环境大不相同了%#*#@，消费者的需求也变得更具体务实@*，更看重性价比和质价比#*%%*。因此*#@%，今年的“618”大促@*##，将会是电商平台之间的一场空前较量@@@%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量###。

　　事实上*@#%#，当市场失去快速增长的动力时@@*，预售制显然已经不再适用了@##*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@@，而是一个重新聚焦用户价值的信号@*@@%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@@#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#***。直播电商的价格是随时可以变的#%@，但是预售规则下价格是固定的#*@%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@。所以坦率地讲*#*@%，预售模式有点过时*%，如果没有特别低的价格@*%#，很难打动消费者%##。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*@@@。因此%#@%@，对于一刀切取消预售制@@@#%，平台亦相对谨慎@@%#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫**%**。业内人士指出#*%，先从天猫下手取消大促预售制%%，既是试水#%@，也是让商家有适应过渡期@%#@。

　　有产业观察人士指出%@@#，将促销节点拉长的做法*@%*，让平台和商家都投入了过多的资源#*@@。国内电商行业进入了存量竞争时代@#@，流量红利不再@#@#，用户规模见顶%#@@@，业绩增速逐渐变得平缓@%#*#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@#，就得关注消费本身##%#，倾听消费者的声音@%%，诚信经营%@%%，少些套路#*，回归“以用户为中心”的初心#**。