取消预售，电商“618”拼什么

2024-05-22 15:42:03 | 来源：GG之家

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本文转自：中新网

华沙一大型购物中心失火超80%被烧毁

　　本报记者查睿

　　前晚8时@@，年中最大的网购节“618”拉开序幕%@。取消预售%#*@%，是今年“618”最大亮点%@%#。没有预售、定金、尾款等环节@%##，今年“618”变简单了%@@*。但在促销常态化的当下##%#，用户还会为“618”买单吗？

　　仍是一场拉锯战

　　根据“618”的安排@*#，天猫有两次售卖期#%*，第一次自5月20日晚8时开始@%%，第二波自5月31日晚8时开始#@#*。京东只安排了一次大促@@%，5月31日晚8时现货开卖%*%%，消费者不用蹲点付尾款##*@*。也就是说@@%@，原本是京东主场的“618”#%**，天猫在今年抢跑了11天**@%。

　　伴随着“618”“双11”而生的预售制@*，一度是网购狂欢的救星*#@#*。2012年“双11”前@%@%，为了减少大促当天的流量压力@#，天猫率先引入预售模式%*，提前锁定需求#@*@*，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力%@@，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右*%@。对商家而言*#，预售商品的销量也能检验市场效果@%%#，一旦订单不及预期#@#，还能及时调整主打商品***。

　　彼时#@@#，预售玩法新鲜##%*，价格更低%*#，赠品也多*%**%，还能减少消费者一次性付款时的压力**##@。因此@*，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”#%。如今*@%#，电商天下早已时过境迁##*#%。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素%@#，成了投诉重灾区**@*。2023年全国消协组织受理投诉情况显示*@#*%，电商平台预售模式存在五大问题***%，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#**。在这一背景下@%，留住用户、保住增量##%#，成了电商平台的首要目标#@%，取消预售也在情理之中%##@。

　　预售或许会淡出网购狂欢@@*@，但超长的促销期%#@#%，注定了今年“618”仍是一场拉锯战#%%。漫长的促销时段%#*，引发消费疲劳感##*。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’*%#，很多卖家都悄悄提前打折%#，赶在正日子前错峰大促@#*@#。”

　　直接打折表诚意

　　如今##，“618”不再是价格洼地**，稳住用户大盘才是关键#@#。

　　一条动态新闻在“618”前尤为扎眼@*@@@。淘宝网日前宣布改版@*%*，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”@%@*#。项目负责人介绍*#，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新@*#，针对消费者用网页版购物的体验做了改进%*@@，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等*%%#。淘宝打开速度变快了#*，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动@#*，以往鲜有人关注#@*@，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点*##。

　　在争夺用户的战�**%。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�#@。更直接的表现是@@，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归@@#%，华为、耐克、优衣库等品牌商品*@，无需任何叠加优惠#*#**，直接五折抢购@#。这是今年“618”给用户最大的诚意@#*@。

　　作为网购大促的投诉重灾区%%*，售后问题也是“618”试图破局的一环*%。“今年‘618’@%@**，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试*#@#@，希望给用户带来更好的体验##@#%。”美腕合伙人蔚英辉说@%*，AI数字人可补充真人主播的空缺时段##，实现24小时不停播**#@#，让直播间和货架电商一样%%@**，在任何时段都能服务用户*@#。AI智能客服也能担任直播咨询服务%#*@，在售前、售中阶段的任意时段@#，去辅助主播解决用户有关产品的疑问**@@，给到用户最优的购物选择#*%。针对大促期间发货慢的问题#%%@，淘宝也调整了商家发货时限%%*。如果超时发货买家发起投诉*#，商家可能需要赔付##。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度#%@@#，给予处罚@*@@。

　　视频号成“黑马”

　　如今%*##@，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量@##@，“618”更像是电商平台的年中考核#%。淘宝和京东依然是“618”的主角#@#%@，微信视频号成了今年的“黑马”%#**，抖音似乎有自己的节奏#*@@，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场#%%%#。

　　当前@#%，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度@%#*。腾讯财报显示**，今年一季度*#*#，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动%@%%，腾讯广告收入265.06亿元#*，同比增长26%*@%#，毛利145.20亿元#%%，同比增长66%%%，毛利率由去年同期的42%提升至55%@@。视频号总用户使用时长同比增长超80%*#%。今年以来*#%**，视频号新增开放超20个三级类目##@#，并推出多个达人激励%*#。

　　小红书也宣布将在“618”期间对直播@@#*%，尤其是店铺直播给予重点倾斜#@@。数据显示*@@%，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍@%##*，店播购买用户数同比增长12倍*##*，月销过百万商家数同比增长7.4倍*%。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式@@*。

　　相比去年“618”@#%*@，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售*%##。在中小主播“全民任务”玩法中#@#@，主播直播分销托管商品@%##，可根据单日分销商品GMV规模*%%@#，奖励相应的直播曝光流量券@@#@*。

　　如今##，电商市场群雄逐鹿###%@，“618”不再只是一个卖矦*##%。袷且桓鑫杼ˊ**，展示的不只是最低的价格*@*，而是常态化低价的供应能力*%#@@。毕竟%#，在零售行业*##%#，价格才是“王炸”%%#。

【编辑:何颖】

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