抖音电商发布2024消费者体验报告 多措并举优化用户体验与权益保障

　　5月13日#%#*，抖音电商“用户体验开放日”活动在京举办@%##@，并于现场发布《2024抖音电商消费者体验报告》(下称“报告”)%*#，从购物体验、商品质量、内容生态、知识产权保护和信息安全五个维度*#@，全面呈现过去一年该平台在提升消费者体验方面的举措与成果#*%#@。

　　报告指出@@@#*，抖音电商始终秉持“认真做电商”的初心*##，将消费者体验放在首位%*，努力打造“好服务、好商品、好内容”的健康生态@*@。

　　过去一年@*，平台通过提升发货时效、优化售后服务、升级客服能力等方式改善用户购物体验%#%。为让消费者买得放心@%@*，平台加强商家管理和商品质检@*#@*，治理不规范经营行为@##*%，严抓商品品质%%。同时*#**@，平台完善了创作者管理规则、开展虚假身份营销专项治理等@@#*，有效构建起优质的内容生态%%@%。此外@@，抖音电商还在规则和技术等方面布局*%@@，保护知识产权与消费者信息安全##*。

　　抖音电商相关负责人表示%@，平台未来还将持续聚焦消费者体验%@，打造高质量购物平台#%，满足消费者对美好生活的多元需求%#@*。