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　　今年“618”大促与往年不同的是*#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%@，但也饱受消费者诟病@%*%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%##，如何提升用户体验%*#，已成为电商平台的首要任务*@*。取消预售制后#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@%@#，将成为电商平台在大促期间的新手段%#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#@@@@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@*#%。与往年不同的是*@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#%%@。

　　以往的“618”大促@#%，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%，消费者需要先支付定金#@*#，一周后支付尾款@@*@%。其间**%，平台会发放大量优惠券#%，吸引消费者再次购买@%@@。

　　“问题是@**#，预售制被一些商家‘玩坏’了**@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@*@。”业内人士指出@%%##，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦**#*#，规则也复杂%##，经常都是做‘算术题’#*。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@#*，后来正式开卖时赠品却更多%*。”5月12日@*@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%@。

　　其实@#%@*，预售制本身并非新鲜事物#%@，它在被引入电商领域之前****，一直是房地产行业的主要销售模式之一####，旨在为开发商降低资金成本#*%%。随着时间推移#%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%%@。预售背后复杂的购物流程%@%@*，也让部分消费者产生了抵触心理*#@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#*@@@，越来越难以兑现*###。此外@%%#*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@%*%#，如此一来@%#*@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@%。

　　今年4月%**，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*##，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#%#，商家表示消费者预付50元定金后%**#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@##。但凌女士付完定金%*#，商家却要求她支付558元的尾款**，跟宣传的到手价明显不同@#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%，电商平台预售模式存在5方面的问题%%%%，亟待规范#%@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@#。记者在黑猫投诉平台上看到***@，关于预售的投诉近9万条##%*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器**#，其能够降低商家经营风险和仓储成本%**##。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*#%，如何提升用户体验#@，已成为电商平台的首要任务@****。

　　“没了预售#*#，消费者买到的就都是现货#*%##，减少了沉默成本%*@，货品出了问题也能直接退换###@。”重庆工商大学教授莫远明说%%*#%，今年“618”##%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#*@。

　　那么@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@*@#@，此前的预售玩法@%%##，包裹了大促的“外衣”%%@*，商家一般要降价销售@%@，匹配资金和售后资源#%@，企业利润因此受到影响%@。从近年大促的情况来看#**，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%**@。但不可否认的是@%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#**%%。原本他们是卖多少货做多少货##**，眼下不得不提前备货#%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@%。

　　莫远明指出*@%%，从短期看*##%@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%%@#。但从长期来看##@，这是在向消费者释放“远离套路%@*，回归本质”的善意#@##*。重新站在消费者的角度去思考需求*%%，提升体验@#@#@，是平台必须做出的调整#@。如今%%@#，取消预售制后*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**%，将成为电商平台在大促期间的新手段*@%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@*%，眼下的电商环境大不相同了%%@@，消费者的需求也变得更具体务实*%，更看重性价比和质价比*#*。因此#@*，今年的“618”大促##@#，将会是电商平台之间的一场空前较量@%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%@*@@。

　　事实上%#@#，当市场失去快速增长的动力时%%，预售制显然已经不再适用了@%#%@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@#@，而是一个重新聚焦用户价值的信号***。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%*@。直播电商的价格是随时可以变的@@*，但是预售规则下价格是固定的*%@@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了###%*。所以坦率地讲**#，预售模式有点过时*#，如果没有特别低的价格@#@，很难打动消费者%@#*%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响###。因此@@*，对于一刀切取消预售制#*%*#，平台亦相对谨慎**@%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫**@@@。业内人士指出##*%*，先从天猫下手取消大促预售制@%*#*，既是试水*%%，也是让商家有适应过渡期*%%*。

　　有产业观察人士指出#*##，将促销节点拉长的做法*@%，让平台和商家都投入了过多的资源#*。国内电商行业进入了存量竞争时代%#，流量红利不再@@*，用户规模见顶**%*，业绩增速逐渐变得平缓#*@#*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#%**，就得关注消费本身#*%%，倾听消费者的声音@##%，诚信经营#*#，少些套路*##%，回归“以用户为中心”的初心@@。