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　　今年“618”大促与往年不同的是#*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@#@%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%@*%，但也饱受消费者诟病##。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#%，如何提升用户体验@#，已成为电商平台的首要任务*@*%%。取消预售制后##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@，将成为电商平台在大促期间的新手段*@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#@@%%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@。与往年不同的是@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@##%。

　　以往的“618”大促*#，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@**#，消费者需要先支付定金@*@%@，一周后支付尾款*##**。其间@@@，平台会发放大量优惠券@@，吸引消费者再次购买*@%*#。

　　“问题是##@%，预售制被一些商家‘玩坏’了#%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@*#@*。”业内人士指出**@%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@%@#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*%，规则也复杂%%@%，经常都是做‘算术题’#%%@。2023年我在预售期间买了一款按摩器##@#，后来正式开卖时赠品却更多####@。”5月12日#*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%*。

　　其实%@%%，预售制本身并非新鲜事物%%%，它在被引入电商领域之前#****，一直是房地产行业的主要销售模式之一*#*，旨在为开发商降低资金成本@@。随着时间推移**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%##*。预售背后复杂的购物流程**@%，也让部分消费者产生了抵触心理@@#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%@，越来越难以兑现@#。此外@*%%%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%**，如此一来#%*@*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%%。

　　今年4月%*%%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@*%*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@%@，商家表示消费者预付50元定金后*@**，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%%。但凌女士付完定金**@#，商家却要求她支付558元的尾款#%#，跟宣传的到手价明显不同*%*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#@，电商平台预售模式存在5方面的问题@@，亟待规范*#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%%%@。记者在黑猫投诉平台上看到##，关于预售的投诉近9万条@@##，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@%*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@*#*@，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@@*，如何提升用户体验%#，已成为电商平台的首要任务@#@#。

　　“没了预售*#*，消费者买到的就都是现货#%，减少了沉默成本%*#**，货品出了问题也能直接退换%##*。”重庆工商大学教授莫远明说#%%#*，今年“618”@@**@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#@@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@@%@。

　　那么@**，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%*#@@，此前的预售玩法%**，包裹了大促的“外衣”@#**#，商家一般要降价销售##@，匹配资金和售后资源#@，企业利润因此受到影响@*#*@。从近年大促的情况来看%*##，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%*#@。但不可否认的是#@#*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%*%。原本他们是卖多少货做多少货#*@，眼下不得不提前备货#*###，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@%#。

　　莫远明指出@%*%#，从短期看%@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额##@。但从长期来看%#，这是在向消费者释放“远离套路###@@，回归本质”的善意##。重新站在消费者的角度去思考需求@*@%*，提升体验*@*%*，是平台必须做出的调整*%。如今#%##，取消预售制后#*%@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@***，将成为电商平台在大促期间的新手段@#@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来**，眼下的电商环境大不相同了%@，消费者的需求也变得更具体务实*@，更看重性价比和质价比%*#%。因此@***，今年的“618”大促%*，将会是电商平台之间的一场空前较量@##*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#*。

　　事实上*#，当市场失去快速增长的动力时#@@*，预售制显然已经不再适用了%#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%#@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言##@%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#*。直播电商的价格是随时可以变的#@*@，但是预售规则下价格是固定的@#@%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*%@@。所以坦率地讲*%，预售模式有点过时%@##，如果没有特别低的价格*%@，很难打动消费者#****。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*@%@@。因此*@@@#，对于一刀切取消预售制@*，平台亦相对谨慎@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%*%##。业内人士指出%%%#，先从天猫下手取消大促预售制@*，既是试水@#，也是让商家有适应过渡期#*。

　　有产业观察人士指出%%@，将促销节点拉长的做法*@*%，让平台和商家都投入了过多的资源@%。国内电商行业进入了存量竞争时代#@*@@，流量红利不再#*@，用户规模见顶#*，业绩增速逐渐变得平缓@*@#@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%@#，就得关注消费本身@%，倾听消费者的声音%%*%，诚信经营*#%*%，少些套路#@*@，回归“以用户为中心”的初心%#。