价值观是企业的软实力@*%#@，也是发展的硬道理@**@。

　　文 | 王言虎

　　近来%*@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论**#%，引发大量关注与争议%@@%%。她在个人社交账号上发表的争议言论#*%%，也在随后几天持续高居热搜榜#%#*。

　　身为百度公关“一号位”*%*@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%##。坦白讲*%，基于不同利益诉求与现实复杂语境##**@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#*##。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观**。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#@#，引发负面舆情并不意外*###。

　　一般而言##@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来***，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%%@*。作为百度价值观的重要输出窗口*%*#，璩静此番无疑犯了大忌*%%@，也拉低了企业形象分值##。

　　此次翻车事件@##*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑**@。媒体报道显示%*@，此次舆情危机前*#@#@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”**@**，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@@@。此后@%，璩静还交费5980元*#，向流量操盘公司取经@@@#。

　　应当说%#，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%#*，企业形象经营的成本也越来越高#*#%@。自建流量渠道、打造自我IP%#*，就成了一些企业管理层的选择@*。此前%**@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@*@#。

　　然而#*#，打造个人IP、输出企业形象#%#*，也不能偏离常识常情与常理@@，必须符合社会主流价值观@#*%。

　　细究此次争议言论事件#@@#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*#*#，似乎多顾及一分家庭#@，就会减少一分对公司的投入#%@。在其逻辑中*%%##，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*@，缺乏起码的同理心与人情味儿@*#*%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*%，社交媒体时代%@#@%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#**。但输出企业形象%%@#*，不能剑走偏锋@*#@，更不能走火入魔*@@@@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#*，就表现得太功利、太心急*#@#，最终遭到了反噬#*@。

　　应当明白@*#@%，靠企业形象输出赋能的前提@*###，是这家企业拥有良好的“内容素材”#*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%@。

　　价值观是企业的软实力%**，也是发展的硬道理@%。很难想象*#%%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*#，能够为公司带来多大的形象增值#@@。

　　当然%#***，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*#%*%，未必代表百度公司的价值观%@%#*。事后%@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*%*@，“优秀员工才代表真实的百度”@%**@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#@%。

　　但是#@@#，如此级别的高管如此公开发言@%##，必然会对企业形象产生冲击@%*@*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%#%#*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%#。

　　一方面###，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*%#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%*%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@#@#@。

　　企业应当明白%%*%，和谐共生的雇佣关系#*，不仅不会损害企业利益*@%*#，还会激发员工潜力#*%，为企业创造更大价值@#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同###。

　　另一方面@*#@，企业对外形象输出必须“三观正”@*#，学会倾听与共情*@%#，更不能偏离社会主流认知#*%%#。无论企业规模有多大*%，管理人员职级有多高@***，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@%，多接地气@*，才能不脱轨@%%#*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*%#*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*##@。体现在互联网企业内部管理上%%#@*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#@##。尽管眼下增长承压@*，但正确的企业文化不能变@*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@@*。

　　管理学家德鲁克有句名言%#@*%，“企业不是为它们自身而存在*%**%，而是为实现特定的社会目标而存在%#@@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%*，而是社会利益@@#。”社会利益有很多维度*@，但首先应当包括关心善待自己的员工*#*%%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君