国家邮政局公布2024年第一季度快递服务满意度调查结果
▓WPT中国赛▓GGPoker[—ggn178.com—]为亚洲最具备实力的一间国际扑克竞技赛事平台,提供一个正规安全有保障的扑克游戏环境,加入立即玩与GGPoker全球玩家一起同乐习言道|中匈两国为新型国际关系树立起一个典范
本文转自:中新网
中国成功发射智慧天网一号01星
中新网5月13日电 据国家邮政局网站消息%*@,为加强快递服务质量监测%*,客观反映企业服务水平##,促进快递业提升发展质效**##*,国家邮政局组织第三方机构对2024年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试@@%*@。
据了解#@,2024年监测对象包括9家快递服务品牌*#,具体为:邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递**@。
调查范围覆盖50个城市**,包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市%#%#*。
满意度调查采用在线调查方式@%@,由2024年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面进行满意度评价##@@,共获得有效样本5172个*@*##。时限测试采用系统数据抽样方式*###,业务范围为国内异地快件%@#,共获得有效样本172万个*#。
在快递服务满意度方面*%@,调查结果显示*#@,2024年第一季度用户快递服务公众满意度得分为83.6分@#,同比上升2.0分%@##。
在品牌公众满意度方面@#%%,得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递%*@@*。
在区域公众满意度得分方面#@@#,浙江、重庆、贵州、天津、上海、陕西、黑龙江得分高于85分%@*@@,满意度较高*%@*%。
调查显示*%@*#,2024年第一季度@**@,在受理服务方面#@%,统一客服热线受理、普通电话受理、网点受理的用户满意度得分分别为85.8分、87.6分、84.3分##%@*,同比分别上升3.9分、1.3分、6.0分#%%*。在揽收服务方面##%@#,上门时限、封装质量、揽收员服务、环保包装的用户满意度得分分别为85.1分、85.8分、86.4分、83.1分@@%%,同比分别上升2.3分、2.8分、2.9分、3.5分#***。
在重点地区快递服务时限测试方面*@#,测试发现@%,2024年第一季度快递服务全程时限为58.69小时****@,同比缩短1.79小时;72小时妥投率为77.17%#%*,同比提高1.78个百分点@#@##。
从分环节来看@@%*#,寄出地处理环节平均时限为8.57小时*%*%@,同比缩短0.04小时;运输环节平均时限为36.29小时@#%,同比缩短0.51小时;寄达地处理环节平均时限为10.85小时@#,同比缩短0.68小时;投递环节平均时限为2.97小时#%@,同比缩短0.56小时(其中@###*,部分数据进行了四舍五入处理)@##%。
从分品牌来看##,72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递*#@##。
分享让更多人看到
热门排行
- 1彭丽媛同匈牙利总理欧尔班夫人雷沃伊参观匈中双语学校
- 2青海加牙藏毯传承人在国赛展示传统藏毯制作技艺
- 3新疆尉犁夏日沙漠旅游热
- 4中国车市“开门红”自媒体“引流”添助力
- 5河南:优化营商环境累计推出1000多项改革举措
- 6南非自然保护区部分生物死亡疑与骚乱点燃化学品仓库有关
- 7违法和不良信息举报受理和处置管理办法
- 8香港青岛中学生同场竞技田径赛场架友谊桥梁
- 9新人报到|我当古籍“医生”的一天
- 10台湾茶商赴四川茶博会:交朋友、寻商机
- 11疯狂的黄金一天一个价,现在还能买吗?
- 12习近平主席对匈牙利国事访问成果文件清单
- 13英摄影师捕捉三只鹿张望瞬间角度完美一致好似重影
- 14台湾茶商赴四川茶博会:交朋友、寻商机
- 15【图刊】八一飞行表演队成立60周年“战鹰”铁翼正年轻
- 16AI科技助力广西“新农人”:让田间地头“稻香鱼肥”
- 172024成都世园会开幕一起置身充满“黑科技”的“花花世界”
- 18市场监管总局公布2023年知识产权执法十大典型案件
- 19美法院驳回亨特·拜登撤销针对其枪支指控的请求
- 20当年轻人的烦恼“穿越”到养老院