价值观是企业的软实力*@，也是发展的硬道理@*%。

　　文 | 王言虎

　　近来@%@*#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%%#%，引发大量关注与争议***#。她在个人社交账号上发表的争议言论*@%，也在随后几天持续高居热搜榜@%*。

　　身为百度公关“一号位”%@%##，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*@。坦白讲#@@%，基于不同利益诉求与现实复杂语境**%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#%#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#@**@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#@@*%，引发负面舆情并不意外##%。

　　一般而言*%*@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%@#%*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%*。作为百度价值观的重要输出窗口**，璩静此番无疑犯了大忌*%#，也拉低了企业形象分值**。

　　此次翻车事件%*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#*@%。媒体报道显示##*，此次舆情危机前###，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@#*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#%##。此后%@**，璩静还交费5980元%#%#，向流量操盘公司取经@#。

　　应当说@@%*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@%*%#，企业形象经营的成本也越来越高#%@*。自建流量渠道、打造自我IP%#@%，就成了一些企业管理层的选择*%#*。此前@#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@%**。

　　然而%%，打造个人IP、输出企业形象*#%#，也不能偏离常识常情与常理@*@，必须符合社会主流价值观%%*@#。

　　细究此次争议言论事件@@#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@##*，似乎多顾及一分家庭#@，就会减少一分对公司的投入%*。在其逻辑中#@#*%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*%*%，缺乏起码的同理心与人情味儿@@*。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%%，社交媒体时代@#%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*@%@。但输出企业形象####%，不能剑走偏锋%##，更不能走火入魔#*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%#*，就表现得太功利、太心急*@*，最终遭到了反噬*##%*。

　　应当明白%*@*#，靠企业形象输出赋能的前提#%%#，是这家企业拥有良好的“内容素材”#**。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@#*%*。

　　价值观是企业的软实力%@@#，也是发展的硬道理%%。很难想象*@#@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%*，能够为公司带来多大的形象增值###**。

　　当然@@*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*%#*，未必代表百度公司的价值观@%#@。事后%*@@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*%**%，“优秀员工才代表真实的百度”@*@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@@*#@。

　　但是@@*#，如此级别的高管如此公开发言##，必然会对企业形象产生冲击%%%%#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%@%*@。

　　一方面###@*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@@*@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@@。

　　企业应当明白@#@#*，和谐共生的雇佣关系@##@@，不仅不会损害企业利益*@，还会激发员工潜力**，为企业创造更大价值@%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%%@。

　　另一方面*##%%，企业对外形象输出必须“三观正”@*#%%，学会倾听与共情@#*@，更不能偏离社会主流认知*@##。无论企业规模有多大#*#@*，管理人员职级有多高*@#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%@%*@，多接地气%**，才能不脱轨@@#%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#%*##，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#@%%#。体现在互联网企业内部管理上#*#*#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式**。尽管眼下增长承压@@，但正确的企业文化不能变*#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*%。

　　管理学家德鲁克有句名言#*%##，“企业不是为它们自身而存在#@，而是为实现特定的社会目标而存在@#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%%##，而是社会利益@%%@。”社会利益有很多维度*%，但首先应当包括关心善待自己的员工%#%@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君