预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*@%#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*%*@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%，但也饱受消费者诟病*@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@*，如何提升用户体验#%*##，已成为电商平台的首要任务*@。取消预售制后#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#*##，将成为电商平台在大促期间的新手段#%##%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%%%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*#%。与往年不同的是@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@。

　　以往的“618”大促#*@，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@*@%，消费者需要先支付定金@#*@，一周后支付尾款@@%**。其间%%*%%，平台会发放大量优惠券%#%，吸引消费者再次购买%@。

　　“问题是@#%@，预售制被一些商家‘玩坏’了@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*@#%。”业内人士指出#%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@*%%*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@*#，规则也复杂@*，经常都是做‘算术题’##%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%%*@#，后来正式开卖时赠品却更多%*%。”5月12日##%%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*#。

　　其实%*，预售制本身并非新鲜事物%@*，它在被引入电商领域之前%*#*，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@，旨在为开发商降低资金成本@@。随着时间推移#%%#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@@##。预售背后复杂的购物流程%@%*#，也让部分消费者产生了抵触心理#@*#%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@#%，越来越难以兑现%*##。此外@****，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@*@，如此一来**，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%@#*@。

　　今年4月*%%@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%*#%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*#%，商家表示消费者预付50元定金后*#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@##*。但凌女士付完定金@%%，商家却要求她支付558元的尾款#%，跟宣传的到手价明显不同#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#@#@，电商平台预售模式存在5方面的问题@@#@%，亟待规范%*#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实##*。记者在黑猫投诉平台上看到**@*，关于预售的投诉近9万条#%@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%%%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本@###。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@*@*，如何提升用户体验**##，已成为电商平台的首要任务**#@。

　　“没了预售#@%*%，消费者买到的就都是现货#%，减少了沉默成本%#*，货品出了问题也能直接退换@*。”重庆工商大学教授莫远明说*#%，今年“618”*%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%#%*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%%@。

　　那么#%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出##，此前的预售玩法%#，包裹了大促的“外衣”**，商家一般要降价销售%###*，匹配资金和售后资源##@*，企业利润因此受到影响%%@。从近年大促的情况来看@**#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%%@@。但不可否认的是%##%@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响##**@。原本他们是卖多少货做多少货@*#，眼下不得不提前备货@@@@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#%*#。

　　莫远明指出%###，从短期看@##*#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@#%#。但从长期来看@%@，这是在向消费者释放“远离套路*%，回归本质”的善意#%*#。重新站在消费者的角度去思考需求@*##，提升体验%*%，是平台必须做出的调整#*%@。如今*%###，取消预售制后@@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@##@，将成为电商平台在大促期间的新手段*%%##。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@#@%，眼下的电商环境大不相同了#*@##，消费者的需求也变得更具体务实@#%@%，更看重性价比和质价比#*##@。因此*%***，今年的“618”大促%@#@，将会是电商平台之间的一场空前较量@#**@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*%%@。

　　事实上@##*#，当市场失去快速增长的动力时@%*%，预售制显然已经不再适用了%%#@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*@，而是一个重新聚焦用户价值的信号@*#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%%@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@%*%%。直播电商的价格是随时可以变的*@，但是预售规则下价格是固定的@@**，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#%*#。所以坦率地讲**@，预售模式有点过时@#，如果没有特别低的价格%@##，很难打动消费者#**@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%。因此#*，对于一刀切取消预售制%@#，平台亦相对谨慎@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%*。业内人士指出#%*，先从天猫下手取消大促预售制%***@，既是试水*%，也是让商家有适应过渡期@#%##。

　　有产业观察人士指出@**，将促销节点拉长的做法@@*#，让平台和商家都投入了过多的资源**。国内电商行业进入了存量竞争时代**，流量红利不再@%，用户规模见顶%#%@*，业绩增速逐渐变得平缓@*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@**#，就得关注消费本身#@%%，倾听消费者的声音@%，诚信经营@*%%@，少些套路**##@，回归“以用户为中心”的初心#*。