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　　今年“618”大促与往年不同的是@*#*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*#@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@%@#，但也饱受消费者诟病#%@%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@@*，如何提升用户体验%@#*@，已成为电商平台的首要任务%#。取消预售制后@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*#，将成为电商平台在大促期间的新手段#%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@#@@。与往年不同的是*#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%*@。

　　以往的“618”大促#*@，天猫和京东通常会在5月底进行预售##%*@，消费者需要先支付定金*@，一周后支付尾款#@@。其间*#，平台会发放大量优惠券%*%*，吸引消费者再次购买%@*#%。

　　“问题是@%*@*，预售制被一些商家‘玩坏’了#%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%*。”业内人士指出##，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@*#%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*#@@，规则也复杂%@*，经常都是做‘算术题’%%*@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器%*#*#，后来正式开卖时赠品却更多@@*%#。”5月12日*#@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%#@@@。

　　其实#%@%，预售制本身并非新鲜事物**，它在被引入电商领域之前%%##，一直是房地产行业的主要销售模式之一@#@#@，旨在为开发商降低资金成本#@%。随着时间推移#%#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%。预售背后复杂的购物流程**，也让部分消费者产生了抵触心理@#*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@@，越来越难以兑现*#%@。此外@%@#%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天###，如此一来@**，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%%#。

　　今年4月*@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@*##*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@@%%%，商家表示消费者预付50元定金后##*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元##@。但凌女士付完定金##*，商家却要求她支付558元的尾款##@@，跟宣传的到手价明显不同*@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#@@*%，电商平台预售模式存在5方面的问题###，亟待规范%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**%##。记者在黑猫投诉平台上看到#%*%*，关于预售的投诉近9万条##**，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本##*#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下***#*，如何提升用户体验#*，已成为电商平台的首要任务*%##。

　　“没了预售%#，消费者买到的就都是现货*@，减少了沉默成本*#，货品出了问题也能直接退换*@。”重庆工商大学教授莫远明说%**%@，今年“618”**@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*%*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*%。

　　那么%@#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@#%*，此前的预售玩法%*%%*，包裹了大促的“外衣”%*，商家一般要降价销售*%#@，匹配资金和售后资源#%，企业利润因此受到影响#*@%*。从近年大促的情况来看%*@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@@@。但不可否认的是@@#*#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%##*。原本他们是卖多少货做多少货#%，眼下不得不提前备货@#*@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%@%。

　　莫远明指出%**%，从短期看@@#@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%*。但从长期来看#@%**，这是在向消费者释放“远离套路*%@，回归本质”的善意@#。重新站在消费者的角度去思考需求#@*@，提升体验%*#@，是平台必须做出的调整#*@#。如今#%，取消预售制后@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%，将成为电商平台在大促期间的新手段@*%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来###，眼下的电商环境大不相同了@@#@@，消费者的需求也变得更具体务实@#，更看重性价比和质价比@%。因此#@，今年的“618”大促@%，将会是电商平台之间的一场空前较量*@*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@*。

　　事实上@@*，当市场失去快速增长的动力时*#%#@，预售制显然已经不再适用了#%##%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”##*，而是一个重新聚焦用户价值的信号#@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%%%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%#@#。直播电商的价格是随时可以变的*%，但是预售规则下价格是固定的@@%*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#%。所以坦率地讲#*#，预售模式有点过时%@#@%，如果没有特别低的价格%%%%，很难打动消费者#@%%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响**%。因此**，对于一刀切取消预售制@#，平台亦相对谨慎*@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%@#。业内人士指出%@#@@，先从天猫下手取消大促预售制%*，既是试水%*#，也是让商家有适应过渡期%@%*。

　　有产业观察人士指出***@，将促销节点拉长的做法**%，让平台和商家都投入了过多的资源%@@%*。国内电商行业进入了存量竞争时代*#@@#，流量红利不再*%，用户规模见顶*##，业绩增速逐渐变得平缓%##。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%#%@，就得关注消费本身*#*%*，倾听消费者的声音@##%，诚信经营*%**，少些套路*#@##，回归“以用户为中心”的初心*@%#。