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　　今年“618”大促与往年不同的是%*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*##。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本##@*，但也饱受消费者诟病@%%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@****，如何提升用户体验#%*，已成为电商平台的首要任务#@%。取消预售制后**#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#%%，将成为电商平台在大促期间的新手段@%#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##*%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%#*。与往年不同的是@@***，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*@@%。

　　以往的“618”大促#%#%，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%，消费者需要先支付定金#%*#，一周后支付尾款%@。其间#*@*，平台会发放大量优惠券%@%##，吸引消费者再次购买@#@@*。

　　“问题是@*#，预售制被一些商家‘玩坏’了###，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@@。”业内人士指出@%#@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#@%@#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%##，规则也复杂*@%%，经常都是做‘算术题’%#。2023年我在预售期间买了一款按摩器%%@%，后来正式开卖时赠品却更多*@@@#。”5月12日#*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@##@。

　　其实%*%*，预售制本身并非新鲜事物%#*，它在被引入电商领域之前###，一直是房地产行业的主要销售模式之一%%@@%，旨在为开发商降低资金成本%*%@。随着时间推移#%*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*@。预售背后复杂的购物流程#@@，也让部分消费者产生了抵触心理*@*#*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@@@%，越来越难以兑现#@。此外*##@@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#*%，如此一来%#%#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%*。

　　今年4月*@#*@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%#%*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时***#，商家表示消费者预付50元定金后**，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%。但凌女士付完定金#@@，商家却要求她支付558元的尾款%%，跟宣传的到手价明显不同##%@%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%#*#@，电商平台预售模式存在5方面的问题##@%，亟待规范%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实***@。记者在黑猫投诉平台上看到%@*，关于预售的投诉近9万条##@*#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@@%*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%%*@，如何提升用户体验##*#@，已成为电商平台的首要任务%@。

　　“没了预售%*@*，消费者买到的就都是现货@*，减少了沉默成本@%，货品出了问题也能直接退换@@。”重庆工商大学教授莫远明说@#，今年“618”%*%#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*@#。

　　那么@@#*@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*%，此前的预售玩法*%%%，包裹了大促的“外衣”*@，商家一般要降价销售%%**，匹配资金和售后资源@@*，企业利润因此受到影响%@#。从近年大促的情况来看%*#%@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@@#%@。但不可否认的是#*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%%@。原本他们是卖多少货做多少货@#%%*，眼下不得不提前备货##，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力##@。

　　莫远明指出##*#，从短期看%%%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%**%。但从长期来看%%*@，这是在向消费者释放“远离套路@%，回归本质”的善意#*%#%。重新站在消费者的角度去思考需求@@**，提升体验*#，是平台必须做出的调整*@。如今%%，取消预售制后%%@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@%，将成为电商平台在大促期间的新手段@**@%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@#%@，眼下的电商环境大不相同了%#*%#，消费者的需求也变得更具体务实*@#，更看重性价比和质价比*##**。因此@@@%，今年的“618”大促%*##，将会是电商平台之间的一场空前较量#%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量##%#。

　　事实上%@@*，当市场失去快速增长的动力时@*@%*，预售制显然已经不再适用了#@%**。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*@*##，而是一个重新聚焦用户价值的信号@@@#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*@@*。直播电商的价格是随时可以变的*%，但是预售规则下价格是固定的%*%##，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*##@@。所以坦率地讲%@%@，预售模式有点过时#@#%，如果没有特别低的价格@%@@*，很难打动消费者*%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#@。因此**%，对于一刀切取消预售制*@，平台亦相对谨慎%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%@。业内人士指出#%%##，先从天猫下手取消大促预售制##*#@，既是试水**@@@，也是让商家有适应过渡期##@%%。

　　有产业观察人士指出#@%@*，将促销节点拉长的做法*@#，让平台和商家都投入了过多的资源%@。国内电商行业进入了存量竞争时代@#%*@，流量红利不再%@%，用户规模见顶%#@，业绩增速逐渐变得平缓%*%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量##%##，就得关注消费本身@%*#@，倾听消费者的声音*%#*%，诚信经营@%%*，少些套路##@#，回归“以用户为中心”的初心@@*@#。