下沉市场再现“途虎速度”,工场店突破6000家全国第一,地县市超五成
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本文转自:中新网
【和谐共生】习言道|生态本身就是经济
近日%*,途虎养车宣布*%,旗下途虎养车工场店突破6000家#**#*,规模位居全国第一*%@,持续领跑汽后市场@##。值得关注的是@*@,途虎养车在下沉市场发展迅猛#%,超五成工场店位于二线及以下城市@*。
根据途虎养车2023年业绩公告显示:途虎养车全年营收136亿%@,同比增长17.8%;盈利4.8亿@*#*#,首次实现全年扭亏为盈**@。以2023年的全年收入规模和截至2023年底运营的汽车服务门店数量计算%@#*,途虎养车是中国最大的独立汽车服务平台#@@。
下沉市场成效初显*#*#,工场店超6000家全国第一@#,超五成位于地县市
2016年初*%%*,途虎养车开始布局工场店%*@*,将后市场非标服务标准化@@@。
自2016年1月第一家工场店开业后#*@,途虎养车第一个500家工场店用了28个月*#,第二个500家用了11个月%%%,第三个500家用了9个月……工场店增速不断加快@#%%#,在一线城市(含新一线)平均门店数都超过100家#%@,实现高密度覆盖%@@%。
截至2024年4月*%%%#,途虎养车已在全国上线超6000家工场店%@@%%,覆盖中国内地所有省份#@*#。
工场店规模和增速稳居行业第一的同时@@@%,有两组数据同样值得关注:
一是@%*@,截至2023年底途虎在二线及以下城市已经拥有3420家工场店%@@#,相比去年同期新增了881家*#**。而且@#%@*,2023年新增工场店中超过70%位于二线及以下城市##*#@,新增覆盖的县与县级市达221个@%%%。途虎养车的下沉策略卓有成效@##%,下沉市场已然开启加速度%%*%*。
二是*#%%@,截至2023年3月31日##*,39.9%的加盟商开设了两家或以上的途虎养车工场店%**#。加盟商开多店的比例*#,反映出加盟商对途虎养车的认可%@%@%,也表明加盟工场店可观的投资回报率#%%*。而随着加盟工场店盈利能力持续增强%@@##,加盟商开多店的意愿不断增加@%###,又将进一步夯实途虎养车全国第一的地位@#**。
注册用户数超1.15亿@*,途虎加速地县市“大基建”%#,满足多样化需求
从行动上看*@*,途虎抢先一步在下沉市场发力#%%。
而越是下沉@@*,就越挑战服务速度和服务厚度##*。截至2023年底*#,途虎养车已拥有超1.15亿的注册用户%%,2023年累计交易用户数近2000万@#@%。
途虎养车赢得庞大用户群体的信赖#*@@#,与其一开始就确立并持续践行的重视用户满意度的理念密不可分*%%@*。
途虎除了加速“大基建”#*%*#,铺开仓储及配送体系#%,运营着39个区域配送中中心和267个前端配送中心##,覆盖全国除港澳台之外所有省市自治区超过300个城市%@#。还联手国际轮胎巨头#%%*,途虎还与双钱、双星等众多国产知名大牌供应商合作*@%,充分满足一线城市和下沉市场的差异化、多样化需求##@%#。
工场店已然成为赢得用户选择的最大推动力#*##。
途虎养车借助数字化手段#@%@,建立起透明化、标准化的商品和服务标准@*,重塑汽车后市场价值体系*#*@。每一件产品%%%%#,从线上查询、下单到途虎养车工场店履约交付@%#@*,每一个环节都有产品验证和产品追溯*%@,整个链条公开透明可追责%*@%,解决用户担心购买假货的困扰%#%*#。
同时**,每位用户的售后评价都被途虎养车所重视#%%,收获差评的工场店或面临停单处罚@@%@@。这种做法#@*,途虎养车一方面可以加强对工场店的监管*#,提升工场店的服务能力;另一方面也可以获得更多用户的信息反�**#%。佣焖儆行У亟性擞呗缘髡�#*%#%,也有利于标准化的建立#@*#%。
而为了让用户养车更放心、更安心、更省心*@,途虎养车探索“部件+保障”模式%%%,提供“轮胎金牌质保”等服务@*。不断升级售后保障服务*@##,有利于用户“信任”的增加#@*#。汽车后市场链条很长%%%*,用户习惯了“换轮胎上途虎”后@@@@*,基于信任%@,就会把消费面扩大@%,去购买维修、保养、清洁、美容等服务@%##。
反映在业绩上@*,途虎养车汽车保养板块增幅巨大#*,2023年实现49.3亿元营收*#@%,同比增速达到22.5%%@@##。
超90%加盟工场店为盈利门店@#*,共同奔赴产业共赢
连锁的本质%**%@,是规模和周转@*%*。落实到具体的指标#%#,是开店数量与单店效率**@#*。归根结底是让门店能赚钱@**#。
数据显示#*#@#,2023年12月#%*,超过90%的加盟工场店为盈利门店***@#。真正挣到钱#@*#,让途虎养车加盟商的开店意愿高#@%,也使得途虎养车工场店规模持续位居全国第一%***。
为了保障工场店的盈利性*@*,途虎养车从能力支撑和政策扶持两个层面双管齐下*%%。
在能力支撑层面#%*%,途虎养车为工场店提供多维度的能力支撑%%#,如客户端的进店流量、标准化服务流程等;门店端的营销能力、员工培训、库存管理等;供应链端的商品销售“0库存”、直供模式带来的采购成本优势等#**%#。
在政策扶持层面%#*,途虎养车采用的是利润分成模式**。有别于其他分成模式@#*#,这一模式的显著特点是@*,加盟商实现盈利后*%*#,途虎养车才会和加盟商分成#%##。这无疑极大减轻了加盟商的经营压力@@#%#。
途虎养车一直以来的出发点就是帮助加盟商在汽车后市场上掘金#@@@,从供应链直接到门店的一站式服务#@#。如今8年时间过去@%,途虎养车交出超6000家工场店的成绩单##**#,再迎新起点*@#*。
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