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　　今年“618”大促与往年不同的是*#*@#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#**。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%%%#@，但也饱受消费者诟病*@%#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%%@，如何提升用户体验#@@，已成为电商平台的首要任务*@%。取消预售制后@*@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%#%@，将成为电商平台在大促期间的新手段@*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*##。与往年不同的是*@%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@*@。

　　以往的“618”大促*@，天猫和京东通常会在5月底进行预售**@*，消费者需要先支付定金##*，一周后支付尾款@*#%#。其间#**@%，平台会发放大量优惠券***%，吸引消费者再次购买%*。

　　“问题是*#@#*，预售制被一些商家‘玩坏’了@@*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%*%。”业内人士指出#@##，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦##@，规则也复杂*####，经常都是做‘算术题’##。2023年我在预售期间买了一款按摩器%@#@，后来正式开卖时赠品却更多##**%。”5月12日*%@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*@@。

　　其实*@%*，预售制本身并非新鲜事物%@，它在被引入电商领域之前**#@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一#@@##，旨在为开发商降低资金成本%%*%。随着时间推移@#%#%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%%#。预售背后复杂的购物流程*%@，也让部分消费者产生了抵触心理@%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%%%%，越来越难以兑现*@#@%。此外%*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天**%%*，如此一来#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@*##。

　　今年4月@#@*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@@###，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%*@**，商家表示消费者预付50元定金后**%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%%。但凌女士付完定金%@，商家却要求她支付558元的尾款@##，跟宣传的到手价明显不同#%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%*，电商平台预售模式存在5方面的问题##%%#，亟待规范#@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%#。记者在黑猫投诉平台上看到#%，关于预售的投诉近9万条**，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@#@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本%*%@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%%，如何提升用户体验@*#，已成为电商平台的首要任务**#。

　　“没了预售**，消费者买到的就都是现货@@###，减少了沉默成本@*，货品出了问题也能直接退换%@%##。”重庆工商大学教授莫远明说*%%*，今年“618”#@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%%*#@。

　　那么###*@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#*，此前的预售玩法@**%，包裹了大促的“外衣”@*%，商家一般要降价销售@*#，匹配资金和售后资源%**，企业利润因此受到影响*%#*%。从近年大促的情况来看@**，预售机制给消费者、商家的体验都不太好##。但不可否认的是@**%@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%@。原本他们是卖多少货做多少货*#*@，眼下不得不提前备货@%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%#%#%。

　　莫远明指出*##@，从短期看##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@@@。但从长期来看%**，这是在向消费者释放“远离套路#%，回归本质”的善意%%*。重新站在消费者的角度去思考需求@%%%%，提升体验*@@*#，是平台必须做出的调整*@%##。如今%@*@#，取消预售制后*##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@*%，将成为电商平台在大促期间的新手段@*@@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来##，眼下的电商环境大不相同了%%%，消费者的需求也变得更具体务实%#%##，更看重性价比和质价比%*@%。因此@**%，今年的“618”大促%*#，将会是电商平台之间的一场空前较量*@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%*。

　　事实上@#%#*，当市场失去快速增长的动力时@%，预售制显然已经不再适用了#*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*@*#，而是一个重新聚焦用户价值的信号*#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@*#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%@##。直播电商的价格是随时可以变的@*，但是预售规则下价格是固定的@%#*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%*@。所以坦率地讲**##，预售模式有点过时#%**，如果没有特别低的价格@#@#，很难打动消费者#@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@#@*。因此%@*@，对于一刀切取消预售制*##，平台亦相对谨慎#@%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@#%@。业内人士指出@**##，先从天猫下手取消大促预售制@@@，既是试水*%#@%，也是让商家有适应过渡期#@#%。

　　有产业观察人士指出#*@@#，将促销节点拉长的做法#@%*，让平台和商家都投入了过多的资源***@*。国内电商行业进入了存量竞争时代#%#@*，流量红利不再###%，用户规模见顶#@#@*，业绩增速逐渐变得平缓#%*%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@**#，就得关注消费本身@@*#@，倾听消费者的声音***#，诚信经营@%**，少些套路*@@#，回归“以用户为中心”的初心#%@@。