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5月13日%*#，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%@#。经测算@@@，2024年4月中国快递发展指数为416*@*%%，同比提升16.7%@#*。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%##，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%#%@@，发展趋势指数为67.7%#*%。4月**，行业市场规模稳步增长@%@*，服务质效不断提升%%，发展能力有所增强#@*#，运行态势整体向好@*。
4月%#，快递发展规模指数为494.2@%，同比提升27.7%**##%。从分项指标看##，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%*@。截至4月29日%*，今年全国快递业务量已达500亿件#@#，比2023年提前32天*@@#*。
4月%%，快递服务质量指数为648.8@%@@，同比提升15.5%%*#。从分项指标来看*%，快递服务公众满意度预计为83.8分%%，同比提高1.9分*#。重点地区72小时妥投率预计为84.5%#**##，同比提高2.9个百分点%**。
一是末端服务优化完善#%%。快递企业嵌入社区打造便民服务站#%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%%，实现“一刻钟上门”的高效服务@%@@*。入驻昆明长水机�*@#*。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�###%*。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@%%，将寄递服务与文化创意相结合##@，满足游客个性化的需求##@%。
二是智能服务深化发展%@*%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%@%*，降低末端派送压力与人力成本#@@@#。在北上广等一线城市#*%，推出“无人仓配服务”**@#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”#%%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付##%@。
三是特色服务提质升级@##%#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@#*@，优化“产地仓+销地仓”服务模式**%**，在产地端打造鲜花共享加工集散中心#*，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@*%%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%#@*@。通过产地直发模式#*@#，保障春茶上行#@*。
4月*@，快递发展能力指数为221%#%%，同比提升3.5%##*##。行业蓄力增强基础能力%@，提升跨境服务水平@%。
一是设施网络持续完善#*@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*#@*，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*@#%#，干线转运网络逐步完善%#，分拣效率进一步提高*##。
二是运输方式创新发展@**%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列**#，提升陆路运输效能*#*@。积极拓展低空经济应用场景###，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路##%*，“低空物流”服务网络加速布局**%。
三是跨境能力日益增强@%。快递企业发挥境外本地服务优势#**，力拓国际会展领域%@#@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务**@，跨境服务场景不断丰富%@@#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@#@%%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%@%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@#。
4月@**@#，发展趋势指数为67.7#@@。快递企业持续挖掘市场增量@%，着力改善服务质量%##%#，积极拓展发展空间%@#，行业发展充满活力@%*。预计5月*#%*#，行业仍将保持合理增速%%，持续向好发展@@**。
(总台央视记者 唐颖)
