警惕微短剧付费“陷阱”(百姓关注)
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本文转自:中新网
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近段时间%%%,微短剧凭借时长短、节奏快、剧情紧凑吸引了许多观众#@。然而%@*@*,不少微短剧需要充值会员或付费购买才能观看全部内容%*。有读者反映自己为看微短剧莫名其妙就付了费#**@,特别是一些老年人因为不熟悉电子支付**@,不知不觉就支付了高额费用#%*#@。
上海静安区的陈女士退休在家%#%*,常常拿着手机看微短剧%%@#。“前几集都免费*@###,看到第十集时##,屏幕上跳出了要求充值的提示*@**#。”陈女士以为花9.9元就能解锁整部剧#*%,没想到看完3集后*%,被提示余额不足*%,要求继续充值@#。陈女士追的这部剧总共80集@%%%,跌宕起伏的剧情促使她一再充钱%#@,一开始是充“金币”%%#@*,后来直接开会员**@。“看完一部剧*%,前前后后花了200多元@*。”陈女士说%%#%,她追了不少微短剧@%,花了不少钱**#%@。
为了吸引观众付费*%#,一些微短剧商家可谓套路满满%#**#。商家先在视频平台打广告%%,吸引观众跳转到小程序#%。一开始可以免费追剧#@%%,到了一定集数后就需要付费观看*#%*%。而观众也并非直接充值现金@##*,而是需要转换成商家自行拟定的“金币”“金豆”“看点”等虚拟货币单位#%@*。这些虚拟货币单位能看多少剧集%#,完全由商家说了算@@@,不但费用高昂%@,兑换规则还会被随意更改###。
为了诱导观众付费%@,商家提供月度、季度以及年度会员等多种充值模式*@@@*,号称“时间越长越便宜”%%@。但观众充值会员后%%,经常遇到剧集变短、无法观看、二次付费等问题%@#。即便成为年度会员#@**,也只能观看这一部微短剧@#@#,别的新剧还是不能看%%%@。
此外*%*,有的商家还会默默“帮”观众自动续费#%#。例如第一次充值时%*#,界面默认勾选“开启自动解锁下一集”的选项###**。因为字号太小且位置不显眼#*#%,有的观众根本没有注意#@#%*,在不知情的状况下被连续扣费*%%*。
今年1月@@#@@,中国消费者协会发布2023年第四季度消费维权舆情热点@%##,其中就有短视频平台微短剧诱导付费#%*#%。中国人民大学法学院教授刘俊海表示%*,以低价噱头吸引用户%**#%,而实际观看成本达到数十元乃至上百元*%,涉嫌虚假宣传;在充值界面没有清楚详细的使用规则、用户须知、会员协议等#@%#%,甚至默认自动续费*%*@%,侵害了消费者知情权和自由选择权%%%@。
“有关部门应该加强监管**,出台审核的细则、标准*@,以及信用监管制度**%#,把不良商家和相关责任主体纳入‘黑名单’%%##%。”北京市互联网金融行业协会会长许泽玮建议%@,微短剧作为一种新兴文化产品##,也应该强调行业自律**#*,头部企业可以联合制定行业标准*%@%,进而形成行业规范#%**%,最终促进整个行业健康有序发展@#。
为了净化行业生态*@,国家广播电视总局2023年11月宣布启动网络微短剧专项整治工作@*%#,加快制定《网络微短剧创作生产与内容审核细则》%*@**,研究推动网络微短剧APP和小程序纳入日常机构管理等@%*%。多个短视频平台也相继出台措施*@#,打击违规低质微短剧*@@。
除了信用监管和行业自律@@%#%,还要重视消费者权益的保护@%。不少微短剧制作方被投诉后往往直接下架视频%%#%@,消费者找不到途径退费@#*,维权困难#%##。“如果平台方不能提供平台内经营者的具体名称和有效联系方式@##,发生争议时#@@%%,平台要承担先行赔偿责任%*#*。”刘俊海说**#。
与此同时@%%,微短剧在内容生产质量和商业模式的成熟度上仍有提升空间#%%#*。“加强治理不是限制微短剧的发展%#@,而是为了行业长足进步*%**。”许泽玮建议%%%,制作方需要在追求效率的同时@@,在内容建设上下功夫*@,更加注重剧情的丰富性和深度@@@,在文化传播、思想价值层面创作出更高水平的作品##@。
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