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　　今年“618”大促与往年不同的是@@*@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*@*，但也饱受消费者诟病@*#@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@#@*，如何提升用户体验**%，已成为电商平台的首要任务**%@#。取消预售制后@@#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#%，将成为电商平台在大促期间的新手段##@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%**，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@。与往年不同的是@*#@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@@#。

　　以往的“618”大促%#，天猫和京东通常会在5月底进行预售@##*%，消费者需要先支付定金%#，一周后支付尾款##@。其间*#，平台会发放大量优惠券@#，吸引消费者再次购买*@*。

　　“问题是%@*，预售制被一些商家‘玩坏’了*#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#*#%%。”业内人士指出*@##%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@%@##，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#@*@，规则也复杂#*，经常都是做‘算术题’@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器%*，后来正式开卖时赠品却更多#@@#。”5月12日**#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*#%。

　　其实#**#*，预售制本身并非新鲜事物**##，它在被引入电商领域之前#**%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一#@%*，旨在为开发商降低资金成本%#。随着时间推移@*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@*@@#。预售背后复杂的购物流程%###，也让部分消费者产生了抵触心理#@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@**，越来越难以兑现**@。此外@@@@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%@，如此一来*%#*#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*@%%%。

　　今年4月%%*@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#@%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%@，商家表示消费者预付50元定金后%@%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%@。但凌女士付完定金%%*，商家却要求她支付558元的尾款%#，跟宣传的到手价明显不同%%%%*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#*@#，电商平台预售模式存在5方面的问题*%%##，亟待规范**##，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%###。记者在黑猫投诉平台上看到*@%*，关于预售的投诉近9万条%#@*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器##，其能够降低商家经营风险和仓储成本%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%，如何提升用户体验@@*，已成为电商平台的首要任务@%@。

　　“没了预售%%，消费者买到的就都是现货@%*@%，减少了沉默成本%*，货品出了问题也能直接退换%**。”重庆工商大学教授莫远明说#*，今年“618”%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%##@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@@*。

　　那么%%%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出**，此前的预售玩法#**%@，包裹了大促的“外衣”@%%，商家一般要降价销售%##，匹配资金和售后资源*@@@，企业利润因此受到影响**%@。从近年大促的情况来看#*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@#%@。但不可否认的是*#@##，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%*。原本他们是卖多少货做多少货#@@，眼下不得不提前备货%%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%#%。

　　莫远明指出%@#%，从短期看%%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@##@*。但从长期来看%@#，这是在向消费者释放“远离套路##%，回归本质”的善意@@@。重新站在消费者的角度去思考需求%%，提升体验@#，是平台必须做出的调整@@%。如今@%@，取消预售制后%@#%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@@%*，将成为电商平台在大促期间的新手段*#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@#，眼下的电商环境大不相同了@*%#，消费者的需求也变得更具体务实#*%#，更看重性价比和质价比*%#*。因此#%**，今年的“618”大促@*#*，将会是电商平台之间的一场空前较量@#%%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%*#。

　　事实上@@，当市场失去快速增长的动力时*%%#@，预售制显然已经不再适用了#@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%#，而是一个重新聚焦用户价值的信号*%#@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%#**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@#%*。直播电商的价格是随时可以变的%#@*#，但是预售规则下价格是固定的@#%%#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#*@。所以坦率地讲#*@@%，预售模式有点过时@%，如果没有特别低的价格*%，很难打动消费者##。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%*@@。因此%*@，对于一刀切取消预售制#*，平台亦相对谨慎%%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%@。业内人士指出@*@*@，先从天猫下手取消大促预售制@###，既是试水**%，也是让商家有适应过渡期%%@*。

　　有产业观察人士指出#%#@*，将促销节点拉长的做法#%*@，让平台和商家都投入了过多的资源@@。国内电商行业进入了存量竞争时代*#，流量红利不再%*，用户规模见顶**%*@，业绩增速逐渐变得平缓%##*#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*@，就得关注消费本身@#*，倾听消费者的声音%**%%，诚信经营@@#，少些套路%**#，回归“以用户为中心”的初心%%。