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　　专业人士表示%*%*，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象%@%#，既有利于维护自身合法权益%*，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则%###%，促进旅游市场健康持续发展%*。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通%%%@*，确认了没有隐性收费和购物环节#@@%，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’%@，旅途中导游各种‘哭惨博同情’#%@，引导旅客在多个购物点购物@#*。”谈起“五一”假期的出游经历%@#，90后旅客陈冬仍颇为气愤*#。

　　当发觉“不对劲儿”后*%，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴@%#%。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道@@@*%，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话##%%*，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿#%*#。

　　随着年轻人维权意识增强*%@，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多#@%#%。专业人士表示*##，这既有利于游客维护自身合法权益#@%##，也能推动供给者遵循市场规则%@%##，促进旅游市场健康持续发展@%。

　　说好无强制购物%%%，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中%##，面对这一问题#####，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费%@##，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后%@@，陈冬和家人共支付了1500元*#@*#，满怀期待地从江苏南京出发*@#@*，目的地是贵州贵阳@#。不过*#%，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”%@##%。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》%*###，表上密密麻麻列了多个购物点**%@，涉及珠宝、翡翠、银器等%*%，每个购物点预计耗时1~2个小时%#%*。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了@#%，不得不把合同签了##@。”陈冬无奈地说%@。

　　更让陈冬难以接受的是%#@%，该旅游项目从第二天起@%#*，每天都有半天的购物环节#*@。多位导游接力推销产品#%@@，话术“堪称洗脑”@#。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦*#**#，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买#%，但不能这样‘强买强卖’*@#%。”陈冬回忆道#@##，当时很多游客听了导游的推销话术后@#*，心理压力很大**#，心情也很糟糕@%%#%。

　　在随后的行程中**#@#，陈冬还发现#@，该项目的住宿、饮食等条件**@，也与旅行社此前的宣传内容不符@%**。看到相似项目的经验帖说@*#*，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”%#@*%，陈冬和家人选择提前一天结束旅程*#%。

　　随后*@*#，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”*%%%，并发布到社交平台%%%。“我们不认坑也不认宰%@%@*，更不能让更多人上当受骗！”他说***。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示@%#%%，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益@@@#，是一个值得肯定的好现象***#*。

　　参考“避坑指南”##%@，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的%@%#%，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士*%。熊女士表示**#*#，自己预订该酒店时%%，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元*%@%%，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元%@@%。

　　“假期客流量未达预期%%***，酒店临时降价%@@，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’@@@@#，这太不公平了！”为缓解心中愤懑#@%@，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴#@**%，并根据建议联系了平台客服#*##。“没想到@%#*@，按照‘维权指南’操作后#%%，真的顺利退了差价%**@@。”熊女士说@#%##。

　　关于该现象#@，广东耀文律师事务所律师张爱东认为@@*，近年来***#，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深*@#，消费者维权方式更为理性@#%%*，投诉式维权越来越多*@，效果也更加明显@@@%*。

　　“五一”假期前@%%，湖南长沙的00后消费者李俊晨#@*%%，计划退订他在某平台购买的演唱会门票%##，却被告知无法退票%@。“为何不能退票%@，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道@#%*。他上网搜索发现%@，其他网友也有类似经历@%#，于是将自己的“教训”分享到了网上*%。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议*%%#。随后他按照建议#*#%#，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文@*。通过拨打批文中的电话%#，并提供相关管理部门文件截图#%#*，李俊晨最终退票成功#@##。

　　“市场经济本就是契约经济%%%@*，需要供求双方共同遵循达成的契约##%*。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示*@%%*，年轻人对不合理现象及时进行投诉%#%#，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则#@@@，有利于旅游市场健康持续发展**。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议*##，5月3日晚@@@，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话#%*，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复@%#。经协调#@##，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金*#*@%。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示@**，个别不合法的“低价购物游”*%@，极大地影响了旅客的消费体验**%。不过%*#，参照指南依法投诉后*#，当地相关部门工作人员很敬业*%，处理速度也很快**%@@。期待下次再去旅游时@*@，能开心地来#%，开心地回去*@@。

　　对此#%，张爱东认为@%**#，年轻消费者不认宰的现象*%##%，反映了法治教育的成效%#%@，同时@*，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强**，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”%*@@*。

　　“对待消费者的投诉@@，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当#@@%@。”张爱东还建议@%#%，通过消费维权投诉个案%%，梳理行业普遍现象%#%@，进而开展主动监管%@。

　　徐虹也提醒%@*#，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉**#，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应*%%@，这样才可能再次赢得市场肯定*%，获得创新发展的机会@@*%%。

　　陈音江认为#**，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平%#**#，畅通旅客投诉渠道*#，降低消费者异地投诉与维权成本@%*，提高问题处理效率@*。此外#*%，还应构建“全域旅游”新格局#%*%，建立区域旅游联合监管机制%#%@。