预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%*@*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@***。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*#*，但也饱受消费者诟病**#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%@，如何提升用户体验#*，已成为电商平台的首要任务*#*#。取消预售制后%*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*%，将成为电商平台在大促期间的新手段@#%@#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*%%@*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@@*##。与往年不同的是#%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#。

　　以往的“618”大促##@*@，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@%，消费者需要先支付定金*%%*%，一周后支付尾款##%*。其间@#@@，平台会发放大量优惠券#@%#，吸引消费者再次购买%%。

　　“问题是*%#**，预售制被一些商家‘玩坏’了%@#%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了##@@*。”业内人士指出%%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@%@*@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@%#，规则也复杂#@*#，经常都是做‘算术题’@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器#@，后来正式开卖时赠品却更多%#%。”5月12日**@@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@##*。

　　其实%%，预售制本身并非新鲜事物##%，它在被引入电商领域之前*%#，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%#，旨在为开发商降低资金成本%@**。随着时间推移%%#@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%*。预售背后复杂的购物流程*#*，也让部分消费者产生了抵触心理*@%%#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@*，越来越难以兑现*%#@。此外@#%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%%@**，如此一来**@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@%@。

　　今年4月#%%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*#*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#*，商家表示消费者预付50元定金后%@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%。但凌女士付完定金#@##，商家却要求她支付558元的尾款%%，跟宣传的到手价明显不同**##%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#*#*，电商平台预售模式存在5方面的问题#*%，亟待规范%%#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**@。记者在黑猫投诉平台上看到#*，关于预售的投诉近9万条%**##，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@#*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%#%%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*，如何提升用户体验#@#，已成为电商平台的首要任务###。

　　“没了预售#%*，消费者买到的就都是现货%%@%#，减少了沉默成本#@@*%，货品出了问题也能直接退换%#%##。”重庆工商大学教授莫远明说%*%，今年“618”@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*#@@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@@*。

　　那么@@@%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@*#*%，此前的预售玩法#*%*，包裹了大促的“外衣”@#*%*，商家一般要降价销售##，匹配资金和售后资源%**@，企业利润因此受到影响**。从近年大促的情况来看##，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#%。但不可否认的是@%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*#。原本他们是卖多少货做多少货%@@@，眼下不得不提前备货*###*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*#@。

　　莫远明指出*%@，从短期看*@#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@%@#*。但从长期来看*@%#，这是在向消费者释放“远离套路@@，回归本质”的善意*##@#。重新站在消费者的角度去思考需求@%@%*，提升体验@**，是平台必须做出的调整%#。如今%@@，取消预售制后#**@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@@#%，将成为电商平台在大促期间的新手段##。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#%@，眼下的电商环境大不相同了@*，消费者的需求也变得更具体务实****，更看重性价比和质价比*@%。因此%*，今年的“618”大促#*%，将会是电商平台之间的一场空前较量%%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#*。

　　事实上@*#**，当市场失去快速增长的动力时@#@，预售制显然已经不再适用了@#@*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%**@，而是一个重新聚焦用户价值的信号*##*%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@%#。直播电商的价格是随时可以变的@*，但是预售规则下价格是固定的%@*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了##。所以坦率地讲%##*#，预售模式有点过时####，如果没有特别低的价格*@，很难打动消费者***@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@@。因此*%，对于一刀切取消预售制*%，平台亦相对谨慎##%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%#。业内人士指出@%，先从天猫下手取消大促预售制@%@，既是试水@@##@，也是让商家有适应过渡期%@。

　　有产业观察人士指出@*@*，将促销节点拉长的做法##**#，让平台和商家都投入了过多的资源*#。国内电商行业进入了存量竞争时代%@，流量红利不再%##，用户规模见顶%%##@，业绩增速逐渐变得平缓#*@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#@**，就得关注消费本身%#，倾听消费者的声音@*#，诚信经营%@**@，少些套路#*，回归“以用户为中心”的初心%*#%*。