大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉

　　中新网5月22日电 5月21日晚####，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后#*@，没有正确理解哥哥的意思**，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情#%，过程中多有疏漏*@@%%，仅经简单多方沟通后*@，按照项目强实名制规则要求*#%%#，拒绝了用户更换观演人的诉求##@，改为免费退票处理@@*@，整个过程教条、死板#%#，在哥哥悲痛的心情上再添伤害@*，虽有努力*%%@%，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿@%*，对此表示深深的歉意和万分的惭愧#%@@。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票*@@，票款将于5月22日原路退回##@。另外##%%，大麦平台仍在努力协助沟通**，希望能帮助哥哥真正达成心愿%@*。

　　大麦官方微博表示@%%，感谢广大用户的监督#%，后续将加强客户服务培训@*#@@，优化服务流程@@%**，做到更有温度更及时#@%@，避免类似事情再发生@@*%。