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　　专业人士表示%@#，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象*%*，既有利于维护自身合法权益%#@@，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则%#*，促进旅游市场健康持续发展*%。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通**@，确认了没有隐性收费和购物环节*#%#%，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’#%@*，旅途中导游各种‘哭惨博同情’@#%，引导旅客在多个购物点购物##。”谈起“五一”假期的出游经历*#*%#，90后旅客陈冬仍颇为气愤*@。

　　当发觉“不对劲儿”后*@%#@，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴%%#@。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道%#*，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话@%@@，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿%@##。

　　随着年轻人维权意识增强%@，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多*#@%。专业人士表示#%*%#，这既有利于游客维护自身合法权益@%#@%，也能推动供给者遵循市场规则*@%，促进旅游市场健康持续发展*@#%。

　　说好无强制购物#%@#，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中@%*##，面对这一问题%*，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费%%，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后****，陈冬和家人共支付了1500元**#@，满怀期待地从江苏南京出发%*，目的地是贵州贵阳#*。不过@#%*，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”##%。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》*@##*，表上密密麻麻列了多个购物点%#@，涉及珠宝、翡翠、银器等%#@，每个购物点预计耗时1~2个小时#**。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了@*@@#，不得不把合同签了##@。”陈冬无奈地说%%%#。

　　更让陈冬难以接受的是#%，该旅游项目从第二天起**@*%，每天都有半天的购物环节##*@@。多位导游接力推销产品#*，话术“堪称洗脑”#%##*。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦@*@%@，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买##**，但不能这样‘强买强卖’#*。”陈冬回忆道%%，当时很多游客听了导游的推销话术后%%*@，心理压力很大%#*，心情也很糟糕%#。

　　在随后的行程中%#%@，陈冬还发现%#%，该项目的住宿、饮食等条件#*，也与旅行社此前的宣传内容不符@%#。看到相似项目的经验帖说***@%，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”*@%#%，陈冬和家人选择提前一天结束旅程##@%。

　　随后%@*，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”@#@**，并发布到社交平台@@。“我们不认坑也不认宰*@%，更不能让更多人上当受骗！”他说***@。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示@*#@@，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益*@，是一个值得肯定的好现象*#%。

　　参考“避坑指南”%#*##，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的##%*@，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士@@。熊女士表示##%@，自己预订该酒店时%#%%#，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元**#，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元%#。

　　“假期客流量未达预期*%#@%，酒店临时降价%#*@%，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’%%@，这太不公平了！”为缓解心中愤懑@**@*，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴#%，并根据建议联系了平台客服@*@%。“没想到%#*，按照‘维权指南’操作后%%%@，真的顺利退了差价@*。”熊女士说#*#。

　　关于该现象%%##，广东耀文律师事务所律师张爱东认为@@%*，近年来@@#，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深*@*，消费者维权方式更为理性%@@%*，投诉式维权越来越多@@%，效果也更加明显*@。

　　“五一”假期前@@#@，湖南长沙的00后消费者李俊晨%##，计划退订他在某平台购买的演唱会门票%*@%%，却被告知无法退票@%#%。“为何不能退票%*，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道#*@#。他上网搜索发现##@*，其他网友也有类似经历*##，于是将自己的“教训”分享到了网上%%@。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议*%。随后他按照建议#*##*，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文%#。通过拨打批文中的电话#%%@#，并提供相关管理部门文件截图%**%#，李俊晨最终退票成功%#。

　　“市场经济本就是契约经济#@##，需要供求双方共同遵循达成的契约*#@@。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示*#@@%，年轻人对不合理现象及时进行投诉#%@%#，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则@##，有利于旅游市场健康持续发展*#*%%。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议***@，5月3日晚*%@#，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话###，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复@*%@*。经协调###%%，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金@***#。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示%%@，个别不合法的“低价购物游”%%，极大地影响了旅客的消费体验#*。不过@*%，参照指南依法投诉后@**，当地相关部门工作人员很敬业@@，处理速度也很快#*#%。期待下次再去旅游时*@，能开心地来*#*，开心地回去@@#。

　　对此%%#*#，张爱东认为*%，年轻消费者不认宰的现象**#@@，反映了法治教育的成效@@*#%，同时##，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强**，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”@%。

　　“对待消费者的投诉*@，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当#*%**。”张爱东还建议##@%@，通过消费维权投诉个案*#%，梳理行业普遍现象@*，进而开展主动监管*#。

　　徐虹也提醒*#**，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉*%#，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应#%，这样才可能再次赢得市场肯定@###，获得创新发展的机会#%。

　　陈音江认为**，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平#@*#，畅通旅客投诉渠道#*，降低消费者异地投诉与维权成本@%，提高问题处理效率*%*#。此外*#，还应构建“全域旅游”新格局**，建立区域旅游联合监管机制@#。